Общение с клиентами

31.01.2025 15:15
222
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С банком Русский Стандарт с 2001 г. Видно как вырос уровень общения и алгоритмы работы с заёмщиками.

Особо хочу отметить и поблагодарить сотрудника службы взыскания Г-на Андрея, у меня возникла трудная финансовая ситуация, стало проблематично вписываться в график по выплате кредита. Со мной связался Андрей, выслушал меня, предложил пути урегулирования договорных отношений в досудебном порядке, согласовали сроки. После оплаты минимальной суммы, Андрей отменил неустойку начисленную за пропуски платежей, что позволило войти в нормальный режим платежей и эти деньги направить на погашение. Спасибо большое Андрею Г-ну, за корректность в общении. Всегда вежлив, без давления на заёмщика пытается найти обоюдно выгодное решение! Если эта тенденция будет не только сохраняться в разовых ситуациях, то смело можно считать, что с банком Русский стандарт можно иметь дело!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T20:50:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-01-31T16:38:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Наши коллеги, действительно, стараются проявлять индивидуальный подход и идти навстречу клиентам, тем более в сложных жизненных ситуациях. Обязательно передадим слова благодарности. Мы надеемся, что оказанное Банком содействие принесет положительные результаты и поможет Вам снизить финансовую нагрузку. Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,46
средняя оценка
25%
решено проблем
1 446
отзыва
1 433
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

В марте 2024 года я воспользовался кредитом банка Русский стандарт для покупки товара.Из-за стечения разных жизненных обстоятельств я пропустил 4 платежа по своему договору в Банке... Читать полностью

11.02.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

Большое спасибо хотелось бы сказать сотрудн ку Банка из Калининграда Максиму В. Д-ку. Когда у меня возникла тяжёлая жизненная ситуация и появилась просроченная задолженность по... Читать полностью

31.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Уже около 5 лет как я Клиент Банка. До недавнего времени не допустивший ни одной просрочки.  Но к концу года все пошло не по плану, и я неожиданно столкнулся с тем что мне не... Читать полностью

31.01.2025

Взаимодействие с банком в сложной ситуации

Оценка 5

29.01.2025 состоялся диалог с сотрудником Банка Романом А. С-вым. За буквально 10 минут получил ценную информацию о задолженности по кредитной карте. Как оказалось за... Читать полностью

30.01.2025

Благодарность старшему кредитному менеджеру Егору

Оценка 5

Оформлял 30.01.2025 потребительское кредитование в отделении банка города Калуги, Площадь Победы дом 10. Хочу выразить благодарность старшему кредитному менеджеру Д-у Егору... Читать полностью

30.01.2025

Решение вопроса

Оценка 5

В ноябре пришлось уволиться с работы и возникли проблемы с деньгами.  С трудом получалось оплачивать, появились существенные просрочки а с ними и большие суммы долга. Я... Читать полностью

30.01.2025

В беде не оставят!

Оценка 5

Дата платежа по моему договору - 22 число.В январе как раз хотела оплатит на договор, но у меня не получалось какие то ошибки.Хотела найти время и дойти до Банка что бы мне помогли... Читать полностью

30.01.2025