Вклад

31.01.2025 15:34
2442
Оценка
1
Отзыв проверен

Второй день звоню часами слушаю музыку ...."вам ответит первый освободивший оператор" сколько можно слушать??? не верю, что все операторы заняты постоянно. 

Закрою свой вклад и больше ни ногой сюда, не тот банк, чтобы сутками сидеть и дозваниваться до них. Ни в одном банке такого нет! Отвратительное отношение к клиентам.

Дозвонилась, девушка сказала, что соединит меня с отделом и снова "вам ответит первый освободивший оператор". Работать явно не хотят операторы.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-20T14:07:51+03:00
Уважаемая Jhn349q! Благодарим Вас за обратную связь! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, в последнее время мы наблюдаем повышенную нагрузку на службу поддержки, что связано с увеличением числа обращений по финансовым продуктам банка – вкладам и накопительным счетам. Мы активно работаем над решением этой проблемы, предпринимая все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Ваше мнение очень важно для нас, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить качество поддержки. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о банке. Надеемся, что у нас еще будет шанс изменить Ваше мнение. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,51
средняя оценка
0%
решено проблем
141
отзыв
137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Специалисты высокого уровня

Оценка 5

Были вопросы по ранее открытым вкладам и накопительному счету. Обратился в отделение 25 февраля 2025 года на ул. Ленина 68. Хочется отметить хорошую организацию работы офиса. Много... Читать полностью

26.02.2025

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023