Затягивают сроки

31.01.2025 17:05
308
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Погасила ипотеку больше месяца назад, до сих пор не снято обременение! То не могли найти закладную, то не могут донести ее до Росреестра. Это просто издевательство над людьми! У меня срывается сделка по продаже квартиры из-за бездействия банка, кто мне будет компенсировать убытки? Дозвониться до офиса нельзя, только оставить заявку на перезвон через горячую линию. Но даже эти заявки игнорируются сотрудниками офиса. На горячей линии помочь ничем не могут, футболят в офис, в котором тоже никто ничего не знает. Просто ужас. Я клиент банка с 2010 года (еще со времен Связь-банка) и просто в шоке от такого отношения.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T20:06:49+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-02-10T11:37:56+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в офис Банка в г. Якутске 14.01.2025г. по вопросу снятия обременения, запрос на изъятие закладной был оформлен сразу. По данному запросу, 17.01.2025г., поступил ответ, что закладная находится в Дальневосточном филиале. Если клиент обращается в офис и закладная хранится в том же городе - то примерный срок изъятия закладной и снятия обременения составляет до 7-10 дней, но если закладная и клиент находится в другом филиале - этот срок может быть увеличен. Банком было подано заявление о снятии обременения 07.02.2025г. Ориентировочно, в течении 3-х рабочих дней с момента подачи заявления в МФЦ обременение будет снято. Со стороны сотрудников службы поддержки были выявлены недочеты в консультациях по Вашему вопросу. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,05
средняя оценка
13%
решено проблем
1 178
отзыва
983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024