Наконец-то полностью компетентный сотрудник

31.01.2025 17:49
242
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень рад возможности справедливо написать положительный отзыв.


Выражаю огромную благодарность Алёне П из офиса на Семеновской набережной за исчерпывающую консультацию по интересующему меня вопросу. Наконец то мне встретился сотрудник, который сразу, без консультаций и ожиданий, четко и понятно ответил на все мои вопросы по поводу аккредитива. 

Ранее полученная информация из других каналов банка к сожалению не отличалась доходчивостью.
Надеюсь руководство щедро оценит компетентность и профессионализм своего сотрудника.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T08:28:19+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 20.02.2025 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
serso
2025-02-14T13:13:56+03:00
Очень странный ответ администрации о том что не могут зачесть положительный отзыв, которых в принципе я пишу раз два и обчелся. Какие именно подробности вы хотели бы услышать дополнительно? Ситуация реальная, получила продолжение, поэтому их есть у меня. Хотя мой отзыв и так содержит больше конкретики чем заказные писульки с пятерками для некоторых, на тему "какой подвиг сделала ГЛ подсказав в приложении нужную кнопку". Итак, 31.01.2025 в офисе Банка ДомРФ сотрудник Алена дола исчерпывающую консультацию по процедуре оформления многомиллионного аккредитива. Именно эта консультация склонила выбор между банками в сторону ДомРФ. 06.02.2025 в 10:00 мы пришли уже именно к Алене, которая оказалась руководителем направления в этом офисе (что не удивительно при ее компетенции), которая лично оформила Аккредитив и повторно все разъяснила на этот раз и продавцу (получателю средств) тоже. Все прошло очень профессионально и комфортно. Для конкретики номер аккредитива: LCI4***DRF06022025 от 06.02.2025. Сотрудник: Алена Л-вна П. (мне уже не засчитывали отзыв за публикацию личных данных, поэтому готов сообщить фамилию по звонку). К сожалению я редко сталкиваюсь с ситуациями, когда считаю возможным написать положительный отзыв, поэтому они не частые, но обоснованные. И тем более огорчает такой подход от администрации БанкиРу. Прошу зачесть оценку.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-01-31T18:13:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг нашего Банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших Клиентов. Были бы вам также очень признательны, если расскажете немного подробнее в комментарии к отзыву о том, как именно и чем вам помог наш сотрудник. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,58
средняя оценка
6%
решено проблем
652
отзывов
625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Новое приложение

Оценка 5

В банке дом. рф у меня есть ипотека, которую я оплачиваю через мобильное приложение. Купила новый и при переносе данных увидела, что приложение не открывается, с этой проблемой я и... Читать полностью

20.02.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

. Раньше оформлял ипотеку через аижк, а потом перевели в банк Дом.рф. Уже третий год обслуживаюсь в банке и всегда хорошее позитивное отношение и внимательное менеджеров, особенно... Читать полностью

19.02.2025

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 5

У меня ипотека в этом банке. Потребовалась справка об уплаченных процентах, причем бумажная, с печатью и подписью - вариант из приложения не устраивал. Прежде чем идти в банк, я... Читать полностью

17.02.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

17 января обратилась в отделение на Семеновской набережной дом 3/1, к.6 для пролонгации страхования по ипотеке. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана, выдала талон и... Читать полностью

17.02.2025

Офис на Семёновской набережной

Оценка 5

Обращалась 17.02.2025 в офис на Семёновской набережной д. 3/1 для смены паспортных данных, а также для консультации по страхованию ипотеки. На входе меня встретила Д-н Диана и... Читать полностью

17.02.2025

Договор Красноярск

Оценка 5

Обратился в офис на Ленина 18 в Красноярске 11.02.2025 в 10:00 к руководителю Евгении А. с проблемой по кредитному договору. При оформлении ипотеки он у меня был, а потом его не... Читать полностью

11.02.2025

Справка для фнс

Оценка 5

Обратилась в офис банка 11.02.25 в Красноярске на Ленина 18 потому что нужна была справка для налоговой о выплаченных процентах для налогового вычета. Дома не могла заказать... Читать полностью

11.02.2025