Списание средств на услугу, о которой не предупреждают
В конце декабря получил дебетовую карту в банке, открыл накопительный счёт. При выдаче карты предупредили об смс-информировании, больше никаких предупреждений не было. Оказывается, что к карте по умолчанию подключается услуга "защиты от мошенников", по которой списывается ежемесячно 199 рублей. Поскольку картой я пользовался только для пополнения накопительного счёта, то узнал об этом лишь 31 января, переведя деньги из другого банка и заметив, что их стало мгновенно меньше. В чате мне с определённой долей сарказма ответили, что я же читаю внимательно, конечно, все заявления при подписании при открытии карты, а само заявление было, просто в одном экземпляре, и оно осталось в банке. То, что ни один из более чем десяти банков, клиентом которых я являлся и являюсь, до таких техник развода не опускался, умалчивая клиенту о подключаемой платной и ненужной услуге по карте с "бесплатным обслуживанием", речи не идёт. Естественно, завтра все средства с накопительного счёта выведу в другой банк, но в отношении этих 199 рублей пойду на принцип из-за такой наглости, вплоть до Центробанка. Никто так не делает, так вести себя нельзя. Почему смс-информирование прописывается в договоре и отображается в приложении, а эта услуга нет? Почему о ней не говорят операционисты при открытии карты, подчёркивая, что обслуживание бесплатное?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Внимательно и бережно относятся к документам
Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки...
Комиссия при пополнении карты
Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в...
Зачислили кэшбек, которого не дождалась
Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить...
Берегут нервы клиента
Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала...
Высший балл за доставку карты курьером
Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну...
Лучшая техподдержка, которую я встречал
Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах...