Отвратительная он-лайн поддержка

31.01.2025 18:41
277
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот уже больше месяца не могу перевести деньги по телефону потому что мой основной номер не могут подключить. Каждый 10 секунд новый человек в чате, они бросают клиентов друг другу, не пытаются даже понять что требуется и не понимают что делают. Присылала скриншоты - не поиогает. Отношение к клиентам отвратительное. Придется идти лично в банк и писать жалобу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T12:20:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-03-03T10:09:41+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы внимательно изучили вашу ситуацию. В ходе проверки установлено, что проблема возникла из-за использования неактуального номера телефона для входа в интернет-банк. Подробные рекомендации по решению этой ситуации мы направили вам через переписку в интернет-банке. В ходе проверки ошибок в работе сотрудников контактного центра не обнаружено. Будем признательны, если вы укажете в отзыве, что проблема решена, и измените оценку. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,70
средняя оценка
9%
решено проблем
468
отзыва
429
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Лучший менеджер! Отличное обслуживание 👍

Оценка 5

Обратилась в офис банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета 97 с целью совершить перевод. На обслуживание попала к невероятно обаятельной и компетентной сотруднице в 1... Читать полностью

31.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Санкт-Петербург Брусенцову Илье Александровичу, который работает администратором в офисе кд-2 по адресу невский проспект 178 за его... Читать полностью

26.11.2024

Нашли куда уходят деньги, оплатили ЖКХ

Оценка 5

Обратилась в офис "ДО Лахта", Михаил помог разобраться куда уходят деньги, так как деньги долго не учитывались в ТСЖ Чайка. Также Михаил помог оплатить ЖКХ быстро и безопасно, а... Читать полностью

29.07.2024

Отзыв

Оценка 5

сегодня была в отделении банка Санкт Петербурга в офисе Калининский метро гражданский проспект девушка да 5 окном Ким Маргарита очень доброжелательный т экспертный сотрудник... Читать полностью

20.06.2024

Новый клиент банка, благодарность сотруднику

Оценка 5

Окно 4 Пришел в офис банка на Ивановской д 7 купить долари я гражданин Узбекистана  Ранее не был клиентом банка Санкт Петербург, обратился в окно4 сотрудник П-ва Алиса... Читать полностью

24.05.2024

Любимый банк

Оценка 5

Прекрасный банк! Являюсь клиентом и как физ и как ИП. Никаких скрытых платежей, все четко. Никакого навязывания услуг, всегда прекрасный сервис. Решают вопрос оперативно как в... Читать полностью

06.03.2024

Благодарность сотруднику Алёне

Оценка 5

Добрый день! 12.02.2024 в 20:20 (ориентировочно) обратилась в Банк с просьбой помочь разыскать платеж. Сотрудник Алёна быстро, вежливо и терпеливо подсказала как это сделать... Читать полностью

12.02.2024