Банк списал деньги по страховке, которую я не заключал

Добрый день В августе открыл дебетовый счёт в банке для получения алиментов от службы судебных приставов. Алименты маленькие. Неожиданно с алиментов была списана сумма страховки , о которой я не знал и которую я не заключал с банком. У меня нет на руках договора комплексного обслуживания, нет договора страховки, ни под какой суммой страховки я не подписывался, что я её обязуюсь платить банку. При выяснении данных обстоятельств в чате и просьбу выслать мне договор обслуживания на домашний адрес и договор страховки , а также на мой вопрос : где, когда и при каких обстоятельствах я смог подписаться под суммой, которую с меня списал банк, сотрудник банка заблокировала мой чат с банком, как будто я писал ей на личный сайт в контакте. Самоуправство Ваших работников меня поражает, никакого уважения к пожилым гражданам- инвалидам, на горячей линии также старший смены мужчина при моем вопросе: почему банк отказался мне дать договор- бросил трубку. Договор не дали в офисе в Москве на Большой Ордынке, вместо него- только заявление. Я понял, что банк будет продолжать принудительно взыскивать с моих алиментов Очень нужную ему страховку , на свое содержание и не только не ответит на мои вопросы, но даже не вернёт деньги, потому что не отвечает никому и адрес электронной почты не берет. Самоуправство банка меня поражает, а также суммы страховок, о которых мне не сообщили в офисе даже устно, не то, что в договоре,.написал жалобу в центробанк и требую от банка вернуть незаконно удержанную с алиментов инвалиду- сумму денег, предназначенную на покупку лекарств, а не на содержание шикарного офиса на Большой Ордынке.