Навязывание услуг, которые нельзя отключить удаленно
23.07.2024 Мною была оформлена ипотека и при выпуске карты мне было поставлено условие, что я должен оформить услугу "страховки от мошенничества" иначе договор на карту не получится оформить. Было сказано, что услугу я смогу отключить в любой момент через приложение. Услугу отключить в приложение не возможно и требуют чтобы я шел с паспортом в офис, но я не имею возможности обратиться в офис лично. 25.08.2024 Мною было оформлено обращение CR-13786625 в КЦ банка где получил отказ в отключение услуги ведь я подписал навязаные мне документы. 21.09.2024 было оформлено повторное обращение CR-13907251 где я требовал отключить услугу, но в очередной раз получил отказ. Сегодня 01.02.2025 в 13:14 произошло очередное автопополнение счета карты на сумму платежа по ипотеки, после чего в 13:57 было выполнено списание за НАВЯЗАННУЮ услугу "страховки от мошенничества" в размере 99 рублей. Хорошо, что я проконтролировал баланс счета карты и обнаружил, что там не хватает денежных средств и смог оперативно пополнить карту. Как следствие, я мог выйти на просроченый платеж и в дальнейшем обо мне была бы направлена информация о просрочке в БКИ и это бы негативно повлияло на мою кредитную историю + повлияло на мою репутацию. От банка требую отключение навязанной мне услуги и возврата всех средств которые с меня были списаны. Сама по себе услуга является бесополезной и никаких приимуществ клиентам не дает, а лишь вытягивает с них деньги. Крайне не рекомендую данный банк в связи с таким негативным опытом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Консультация по заявке на ипотеку
Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по...
Благодарность сотруднику
Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла...
Хорошая консультация
Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке...
Обстоятельная консультация от ВТБ
Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по...
Сложное простыми словами
В конце года банк ВТБ в своём личном кабинете онлайн-банкинга объявил об акции связанный с кешбеком при частичном или полном досрочном погашении ипотеки. Условия акции на банере в...
Ипотека
Решила погасить досрочно ипотеку, зашла в банк ВТБ онлайн сделала заявку на частично досрочное погашение, чтоб уменьшить срок, отправила. Потом сижу и думаю, а на сколько снизится...
Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки
10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила...