Навязывание услуг, которые нельзя отключить удаленно
23.07.2024 Мною была оформлена ипотека и при выпуске карты мне было поставлено условие, что я должен оформить услугу "страховки от мошенничества" иначе договор на карту не получится оформить. Было сказано, что услугу я смогу отключить в любой момент через приложение. Услугу отключить в приложение не возможно и требуют чтобы я шел с паспортом в офис, но я не имею возможности обратиться в офис лично. 25.08.2024 Мною было оформлено обращение CR-13786625 в КЦ банка где получил отказ в отключение услуги ведь я подписал навязаные мне документы. 21.09.2024 было оформлено повторное обращение CR-13907251 где я требовал отключить услугу, но в очередной раз получил отказ. Сегодня 01.02.2025 в 13:14 произошло очередное автопополнение счета карты на сумму платежа по ипотеки, после чего в 13:57 было выполнено списание за НАВЯЗАННУЮ услугу "страховки от мошенничества" в размере 99 рублей. Хорошо, что я проконтролировал баланс счета карты и обнаружил, что там не хватает денежных средств и смог оперативно пополнить карту. Как следствие, я мог выйти на просроченый платеж и в дальнейшем обо мне была бы направлена информация о просрочке в БКИ и это бы негативно повлияло на мою кредитную историю + повлияло на мою репутацию. От банка требую отключение навязанной мне услуги и возврата всех средств которые с меня были списаны. Сама по себе услуга является бесополезной и никаких приимуществ клиентам не дает, а лишь вытягивает с них деньги. Крайне не рекомендую данный банк в связи с таким негативным опытом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Консультация
Получен полный исчерпывающий ответ по снятию обременения после оплыты последнего взноса по кредиту. Представитель банка рассказал и пояснил мои действия и действия банка в этой...
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
Очень лояльный банк
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
Условия досрочного погашения ипотеки
Оператор ( номер 7****9) помог мне разобраться с условия акции" поощрение за досрочное погашение". Отличная акция . Оператор был очень любезен и проинформировал условия акции...
Консультация по ипотечному страхованию
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...
Консультация по заявке на ипотеку
Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по...
Благодарность сотруднику
Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла...