Жалоба на работу ТП Яндекс Банка
Здравствуйте. В январе в связи со взломом моего аккаунта на гос.услугах, я связалась со всеми банками, в которых имею счёт, чтобы они осуществили временную блокировку ЛК, в том числе и в Яндекс Банке. 31.01 я вспомнила, что у меня должен быть платёж по Сплиту 01.02, поэтому заранее решила обратиться в ТП, чтобы мне восстановили доступ к ЛК. В других банках эта процедура заняла у меня всего полчаса, а в Яндекс Банке не могут решить за сутки. Это стало для меня неприятным удивлением, потому что ранее, когда я обращалась в ТП других сервисов Яндекса, то всё было на высшем уровне. Очень неудобно то, что когда я заходила во вкладку "Сплит", и система показала мне то, что вход в мой аккаунт временно недоступен, то система переадресовала меня в поддержку Яндекс Маркета, а не Яндекс Банка. И я зря потратила время операторов ЯМ и своё время. Операторы отвечают очень долго, приходится напоминать им о себе и о своей проблеме. Претензий не было бы, если бы мне сразу обозначили, сколько примерно времени займёт обработка информации, а не абстрактное "Взяли Ваш запрос в обработку. Ожидайте".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Проблема с оплатой
Была проблема, с которой помогла справиться поддержка. Приложение не могло получить доступ к NFC. После того, как попробовал советы, в частности переустановка приложения и...
Баллы плюса
Обратился в поддержку яндекса. Ответили быстро, разобрались и объяснили мне почему, баллы плюча пока еще не начислились. в целом, любое обращение обрабатывают быстро, и...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...
Решение проблемы
Обратился в поддержку Яндекс банка, так как не отображалась сумма вклада, ответили в течении минуты, объяснил ситуацию, меня попросили подождать пару минут и в течении этого...
Оперативно помогли
Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне...
Возврат за случайную оплату
Добрый день! Не так давно сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила сплитом Яндекс. Но после отменила заказ. Деньги не вернули в положенное время. Обратилась в...