Недружественное премиум обслуживание. Не открыли накопительный счет с ожидаемой ставкой
Я и моя супруга являемся клиентами Дом.РФ.
Нам предложили стать Премиальными клиентами банка, моя супруга закзала карту и подключила пакет Преимиум 30.01.2025.
Я имею довернность в отношении ее счетов.
Во время двух очных консультаций (одна в день заказа карты, другая в день получения)
был задан конкретный вопрос - какая у нас будет ставка по Накопительному счету. Был получен ответ 19,7%, а также менеджер отметил, что она может подключить нам такую ставку.
30.01.2025 ушли в полной уверенности из отделения банка, чтобы менеджер открыл новый накопительный счет со ставкой 19,7%, однако этого не было сделано.
По факту ставка с 01.02.2025 стала 6,5%, менеджер банка без сомнения, когда работала со счетами моей жены, видела, что накопительный счет был открыт 3 месяца назад и акционный период по нему заканчивается. Она как минимум должна была предупредить об этом.
Вот такое "премиальное обслуживание" в г. Челябинск, Доватора.
Также прошу Вас првоерить начисление рефреального бонуса за рекомендацию премиальной карты и рекомендацию вклада. Моя жена делала переход по ссылке, смс приходили на ее номер.
В целом, хотелось бы доверять банку, но пока получается что нужно внимательно проверять.
Просим Вас выплатить компенсацию и пересчитать проценты по ставке 19.7% с 30.01.2025.
Самое обидное, что от таких историй портится настроение, требуется время на звонки и составление вот таких отзывов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Открытие накопительного счета
Я обратилась в банк 25.03.2025г в г.Иркутск по адресу Советская ст42. Для начала, я увидела рекламу банка - баннер в центре города и решила заехать в офис. Пришла я открыть...
Новая зарплатная карта
Обратился в офис банка сегодня 14. 03.25 на Ленина, 18 в Красноярске для получения зарплатной карты новой по направлению работодателя. Чистый уютный офис и ждать очередь не...
Благодарность
Тринадцатого марта две тысячи двадцать пятого года ко мне на работу в тсп номер 3 по городу Тольятти приехал сотрудник банка дом РФ и доставил мне карту на рабочее место. Очень...
Пополнение счета
Сегодня 07.03.2025 пришёл очередной раз в банк дом рф по адресу декабристов 69. Нужно было внести денежные средства через кассу на текущий счёт, через банкомат не вношу так как...
Ипотека в Красноярске
Обратился в офис банка сегодня в Красноярске 03.03.25 на Ленина 18 к менеджеру Анне. Ранее была оформлена ипотека в этом банке по совету риелтора. Оформил семейную ипотеку под 6% и...
Зарплатный проект
Оформил зарплатную карту от работы неделю назад и сегодня пришел в офис на айфон установить приложение. На Ленина 18 сегодня в Красноярске консультант Диана установила приложение...
Получение карты
Получила свою зарплатную карту в офисе Банка Дом.РФ, заказанную через бухгалтерию, и осталась очень довольна! Процесс получения прошёл максимально быстро – карта была готова почти...