Премиум Газпромбанка: подключил пакет – назад дороги нет, менять нельзя
С 01.02.2025 г. подключила премиальную программу от Газпромбанка, но столкнулась с непрозрачностью процесса подключения. В мобильном приложении не указано, что выбор пакета необходимо сделать до активации, поэтому у меня автоматически подключился пакет «Путешествия».
Обратившись в службу поддержки (горячая линия и чат), выяснила, что сменить пакет на «Спорт» невозможно в этом месяце. Однако именно этот пакет мне был интересен. Я уже не путешествую, и пакет «Путешествия» мне не нужен. Чтобы понять, подходит ли мне программа премиум-обслуживания, важно было попробовать именно пакет «Спорт».
Ситуация оказалась крайне неприятной. Не понимаю, почему нельзя поменять пакет, если я подключила его сегодня и еще не воспользовалась услугами. Потратила два часа на звонки и переписку в чате, буквально уговаривая операторов оформить обращение. Только спустя полчаса уговоров запрос был зарегистрирован под номером 2229676. Персональному менеджеру также направила запрос, но, пока что ответа не было.
Мне всего лишь нужно подключить пакет «Спорт» и заменить ненужный мне «Путешествия». Надеюсь, Газпромбанк пересмотрит свой подход и сделает процесс подключения более прозрачным, а смену пакета – доступной хотя бы в первые 24 часа после активации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Восхищён представителем банка
сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который...
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту
Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам...
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Лояльный подход
Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...