Отказывали в обслуживании в офисе якобы из за выбора неправильного талона электронной очереди!

Уважаемый Гражданин СССР! В ответ на Ваш отзыв, АО КБ «Солидарность» сообщает, что в связи с увеличением спроса на банковские продукты и услуги увеличился поток клиентов, посещающих офис Банка. Тем не менее, Банк делает все возможное, чтобы данный период как можно меньше отразился на клиентах и все обратившиеся в офис получили обслуживание. Обслуживание клиентов проходит в порядке электронной очереди. Без талонов и без ожидания, услуги предоставляются только юридическим лицам и клиентам находящимся на VIP обслуживании, по предварительной записи. В целях избежания скопления клиентов с операциями по вкладам их обслуживание в день Вашего обращения производилось в первую очередь. После получения Вашего обращения была проведена проверка в ходе которой установлено, что 01.02.2025 Вы обратились в офис Филиала «Московский» с целью получения банковской платежной карты, взяв в терминале электронной очереди талон – Выпуск карты. В этот день офисе Банка на обслуживании находилось много клиентов, оформляющих, переоформляющих вклады, поэтому клиент с операцией по вкладам был приглашен операционным работником на обслуживание раньше Вас. Работники Банка не отказывали Вам в обслуживании, Вам была предоставлена консультация по всем интересующим Вас вопросам, а также оформлена новая банковская платежная карта. Работники Банка и работники охраны, соблюдая правила этики, всегда корректны, не допускают в адрес клиентов Банка негативных высказываний и грубого отношения. Также информируем Вас о том, что в соответствии с п.2 ст.859 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента - гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, и операций по этому счету банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив клиента об этом в письменной форме или иным предусмотренным договором способом, если договором банковского счета не предусмотрен отказ банка от этого права. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства. В связи с отсутствием по Вашим счетам операций и денежных средств более двух лет, Банком по средствам Почты России в Ваш адрес, имеющийся в автоматизированной банковской системе Банка, было направлено Уведомление об отказе от исполнения Договора банковского счета в соответствии с п.2 ст.859 ГК РФ и закрытии счетов по истечении двух месяцев со дня отправления Банком вышеуказанного Уведомления. Отправка писем простыми почтовыми отправлениями предусмотрена «Правилами оказания услуг почтовой связи», утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382. Таким образом, Банк заблаговременно уведомил Вас о предстоящем закрытии Ваших банковских счетов. Банком постоянно проводится работа по мониторингу клиентского сервиса все предложения и замечания клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются и доводятся до сведения руководства Банка. С уважением, АО КБ «Солидарность»