Заблокирован счёт при переводе

02.02.2025 11:44
204
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк в одностороннем порядке заблокировал перевод денежных средств на сумму 980.000, после чего прислал уведомление о необходимости подтвердить операцию по горячей линии, трижды были осуществлены попытки связаться с банком. Операторы отказывают в снятии ограничений и не в состоянии подтвердить перевод - переводят вызов на "более компетентного" сотрудника, после чего вызов просто обрывается. В чате мобильного приложения подтвердить перевод отказались, отправив меня для решения вопроса снова на горячую линию. Банк вторые сутки неправомерно удерживает денежные средства и не предпринимает абсолютно никаких попыток в решении моего вопроса, даже после того, как я дважды связалась с оператором по горячей линии и подтвердила все данные.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T20:19:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
ПСБ
ПСБ
2025-02-18T14:55:24+03:00
Здравствуйте. В соответствии с требованиями законодательства РФ Банк обязан выявлять операции, соответствующие признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Ваши переводы 01.02 попали на дополнительный контроль и были приостановлены. При обращении на горячую линию, время дозвона было длительным. Приносим извинения. 02.02 сотрудник корректно сообщил Вам, что из-за отсутствия карты, по обращению на линию не получится провести подтверждение операции. В офисе сотрудником был направлен запрос в соответствующий отдел, для решения вопроса. Когда ответ был получен, с Вами попытались связаться, но безуспешно. Просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить безмерную благодарность девчатам ,которые работают в банке ,по порядку 15 января 2025 в 12-00 я обратилась в офис ,который был удобно расположен для меня пгт.Кленовый... Читать полностью

02.02.2025

Благодарность работнику ПСБ

Оценка 5

В декабре оплачивала коммунальные услуги через мобильное приложение ПСБ. Статус платежного поручения в мобильном приложении установлен, что исполнен, но сумма не дошла до... Читать полностью

23.01.2025

Переводы в другие страны

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился в чат псб банка с вопросом в какие страны СНГ возможно перевести деньги по номеру телефона. Обращался 12 декабря 2024 года в 07:18 по мск. К вопросу в... Читать полностью

18.01.2025

Помощь сотрудника по вопросу по вопросу обмена валюты

Оценка 5

Добрый день. За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться, где это делается в приложении обратился в... Читать полностью

18.12.2024

Сотрудник решил вопрос по обмену валют

Оценка 5

За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться где это делается в приложении обратился в чат приложения... Читать полностью

08.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Для открытия счета в Промсвязьбанке необходимо было перечислить средства на новый счет не пополняя карты. За разъяснением обратилась в чат банка 8 декабря 2024года в 14: 08 к... Читать полностью

08.12.2024

Перевод в другую страну

Оценка 5

В ближайшем будущем может возникнуть необходимость осуществления перевода в Беларусь.Узнать подробности решил в чате мобильного приложения 6 декабря 2024 в 06:08. В нём Анастасия... Читать полностью

08.12.2024