Банковский перевод потерялся
Здравствуйте. Ситуация следующая: мне 13 января отправили деньги банковским переводом через Сбербанк в Яндекс-банк, все мои реквизиты в Яндекс-банке указали верно, но фамилию написали чужую. В результате деньги на мой счет в Яндексе зачислены не были из-за этой ошибки. Сбербанк же, банк-отправитель, со своей стороны операцию провел в тот же день, 13 января. Насколько я знаю, переводы с ошибками в реквизитах или ФИО получателя попадают на счет невыясненных платежей и дней через 5 возвращаются в банк-отправитель. В моем случае в банк-отправитель деньги не вернулись, хотя прошло уже 3 недели. Несколько дней переписывалась с поддержкой Яндекс-банка в онлайн-чате на сайте, в приложении, но без толку. 23 января мне, наконец, написали, что деньги были отправлены обратно в банк-отправитель, но туда они до сих пор не дошли. На мою просьбу предоставить хотя бы дату и номер документа, или копию самого документа, по которому деньги были отправлены банку-отправителю, поддержка ответила, что у них "нет такой технической возможности". А банк-отправитель просит у меня такую бумагу. Складывается впечатление, что деньги просто пропали: их или не отправили, просто отписку прислали, раз не могут или не хотят мне предоставить никаких данных о возвращении денег банку-отправителю, либо что-то было сделано неправильно, и деньги просто потерялись. Просьба разобраться в этой ситуации. Копию платежного поручения прилагаю, по которому деньги из Сбербанка были переведены в Яндекс-банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Подсказали по комиссиям за переводы по карте Пэй
Возник вопрос по комиссия за переводы по карте Пэй. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:36 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через 3...
Оперативно помогли
Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне...
Почему перевод был не ввполнен
18.11.2024 я переводил деньги со вклада на карту. Со счета деньги были сняты, на карту не зачислились. Сразу же написал в поддержку Яндекс банка, где ответили буквально за 5 минут...
Проблема с оплатой
Помогли с возвратом денежных средств. За услугу которую мне предоставили. Но она не была мне необходима. Точнее я её подключал на пробный период но забыл вовремя отключить . я...
Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке
Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием...
Яндекс Банк помог разобраться в моих вопросах
Всем привет! Я очень хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 24 сентября 2024 года меня заинтересовали такие вопросы как: как пополнять счёт в Яндексе...
Яндекс Банк помог разобраться в вопросах за считанные минуты
Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом обращения в поддержку Яндекс Банка. 23 сентября 2024 года мне стало интересно как интересно оплачивать покупки в магазинах с помощью...