Не советую этот банк

03.02.2025 11:07
301
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Повторно пишу о банке псб.Обещают замечательные условия и на дебетовые и на кредитные карты.На самом деле это выходит в большую проблему.Кредитку должны были доставить ещё 28 января,и я хотела поучаствовать в акции при трате 10т.р в течени 14 дней.Но карту сказали доставят только 10 февраля.При том что это озвучилось уже после оформления. Такая длительная доставка не позволяет участвовать в данной акции .В контактном центре тоже ничего не знают,сначала сказали ,что карта находится в филиале в Самаре,на следующий день позвонили и сообщили,что она в Москве и приедет 10 февраля.Редкостный по неудобству банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T10:04:37+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-02-10T14:48:45+03:00
Здравствуйте. Карта была заказана 28.01.2025г. Срок изготовления до 3-х рабочих дней, далее карта направляется в регион доставки. Срок доставки до Вашего региона до 3-х рабочих дней. Как только карта поступает в регион курьерская служба связывается с клиентом для назначения встречи. При Вашем обращении в службу поддержки была предоставлена некорректная информация в части нахождения карты в офисе «Самарский». Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. При повторном обращении, Вы сообщили, что с Вами связалась курьерская служба и озвучила дату доставки карты только 10.02.2025г., но это долго для Вас, так как Вы хотите участвовать в Акции. На Ваш вопрос о моменте начала действия Акции, оператор сообщил, что Акция «Добро пожаловать» начинает действовать с момента активации карты (даже на цифровом носителе). Вы сказали, что хотите отказаться от карты, чтобы потом получить в офисе. Сотрудник озвучил, что Вы можете делать покупки онлайн и по цифровой карте. Была направлена заявка в службу доставки, при этом оператор пояснил, что будет уничтожен пластик, сама цифровая карта останется. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом банка и понравились условия по кредитной карте ( увидела в рекламе),решила оформить карту,но в мобильном приложении банка не отображается нужна ли справка с работы... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с вопросами по переводам и снятию наличных с кредитной карты

Оценка 5

08-02-2025 я уточнила в чате ПСБ, будет ли в 2025 году взиматься комиссия за переводы в другие банки и снятие наличных с кредитной карты ПСБ. Через пару минут откликнулась оператор... Читать полностью

08.02.2025

Кредитная карта 180 дней без %

Оценка 5

2 февраля 2025 года в 19:25 я обратился за ответом на вопрос можно ли снимать или переводить деньги с кредитной карты 180 дней без процентов? И какой будет льготный период? К моему... Читать полностью

06.02.2025

Помогли выяснить условия акции

Оценка 4

5 февраля я вспомнил, что в официальной группе банка в одной из соцсетей видел информацию об акции с кешбэком 25% на покупки по кредитной карте и в 13:01 обратился за подробностями... Читать полностью

05.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

16.01.2025 обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: Ленинградский проспект 69а, для переоформления вклада. Обслуживалась у менеджера М-вой Елизаветы. Сотрудник рассказала мне о... Читать полностью

16.01.2025