Карта не видна в Интернет-банке

03.02.2025 11:54
915
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30 января 2025 получил через курьера дебетовую карту. На следующий день пришло СМС о том, что установлен пинкод. В интернет-банке карта не видна. Дозвониться через контактный центр по телефону 88001003200 в банк невозможно - слушал музыку в ожидании оператора 40 минут пока не лопнуло терпнение. В чате тоже не сразу отвечают. Один раз в чате посоветовали перезайти, в другой раз посоветовали звонить, когда ответил что звонил и 40 минут ждал ответа, сказали написать на почту support_dbo@tkbbank.ru. Написал в тот же день, ответа пока нет, карта по-прежнему не видна. Поддержка у банка нулевая.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-07T15:31:34+03:00
Уважаемый Lubinskijra! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. Ваша карта отобразилась в интернет-банке «ТКБ Экспресс» 03.02.2025, о чем Вам сообщили сотрудники службы технической поддержки 03.02.2025 на адрес Вашей электронной почты. Сожалеем, что Вам доставило неудобство ожидание ответа оператора по телефону и по заявке в службу технической поддержки. Ваши замечания учтены. Мы принимаем меры, чтобы максимального сократить время ожидания ответа сотрудников. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена», и измените оценку банка на положительную. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
lubinskijra
2025-02-03T12:55:40+03:00
Карта наконец-то отобразилась. Не знаю что помогло: то ли этот отзыв, то ли все-таки письмо в поддержку. Надо было раньше здесь отзыв оставить, тогда наверное карта бы раньше отобразилась
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

57 место
1,14
средняя оценка
7%
решено проблем
62
отзывов
50
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022