Обман с рассрочкой

03.02.2025 13:24
335
7
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Хочу предупредить будущих и действующих клиентов, этого чуда банка. 8 лет был с ними, но в 2025 банк решил что я как клиент ему не нужен. Итак в декабре 2024 у банка и его карты Халва, была акция 0-0-24, были приобретены разные товары у партнеров акции и все было прекрасно до февраля 2025. 1 февраля банк в одностороннем порядке сократил период рассрочки с 10/12/24/36 месяцев на 3 месяца. При запросе в онлайн-чат, консультанты сказали что при отключении опции "халва десятка" все 10 месяцев превращаются в 3 (напомню я с банком 8 лет и никогда такого не было). А по акции 0-0-24 необходимо условие 5 на 10. На мой вопрос где это написано и почему об этом не было ни слова раньше (залез даже в действующую сейчас акцию 0-0-24 и там тоже такого нет) не смогли ничего ответить. Посоветовали ждать 15 дней, пока они с профильными специалистами, что-то решат. По горячей линии, то же самое, конкретики нет, простые вопросы ставят в тупик консультанта (понятно почему, банк просто срезал все что мог и принуждает меня либо досрочно все закрыть или подать комиссию за комфортные платежи). В самом приложении отображается покупка как рассрочка например на 36 месяцев (как и должно быть), а переходя вглубь неожиданно меняется на 3 месяца. (В приложении скриншоты было/стало). Спасибо банку, за то что подтолкнул меня к прекращению пользования его услугами! Люди будьте бдительны, запрашивайте всб информацию, записывайте разговор с оператором по каждой акции иначе однажды чудо банк, поставит вас в очень неудобное положение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-17T17:10:51+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4». Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-03T19:59:32+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Тарифами Банка предусмотрено, что с даты подключения Подписки «Халва. Десятка» в рамках расчетно-гарантийных услуг устанавливаются следующие условия: - увеличенный срок рассрочки - от 10 месяцев рассрочки на покупки, совершенные в торгово-сервисных предприятиях Партнерской сети Банка за счет лимита кредитования; - повышенный кэшбек в размере 10 % от покупки, совершенной в Партнерской сети Банка на сумму от 50 000 рублей в пределах максимального количества баллов в рамках Программы лояльности для держателей «Карта «Халва»; - переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период в Мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете на сайте https://halvacard.ru без комиссии; - защита жизни и здоровья от «Совкомбанк страхование» ;(согласно Памятке застрахованного); - защита карты от мошенничества ; - защита покупок по карте «Халва» и защита прав покупателя; - поддержка в путешествиях по России и ближнему зарубежью (согласно Памятке по страхованию лиц, путешествующих по России и ближнему зарубежью); - увеличенный процент на остаток собственных средств; - повышение ставки по срочному вкладу при ежемесячном выполнении условий по минимальному обороту; - на снятие, переводы, покупки вне Партнерской сети Банка, на операции по оплате услуг в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и Личном кабинете на сайте https://halvacard.ru за счет средств лимита кредитования предоставляется рассрочка 3 месяца. При этом, при отключении Подписок(ежемесячной в льготном (бесплатном) периоде, а годовой в первый отчетный период ее действия) сроки рассрочек по покупкам, совершенным в Партнерской сети с участием Подписки восстанавливается до (базовых) сроков рассрочек, предоставленным Партнерами на момент совершения покупок. При отключении ежемесячной Подписки в последующем (платном) периоде после повторного подключения происходит пересчет сроков рассрочек по окончанию отчетного периода на 3 (три) месяца по всем операциям, совершенным ранее в Партнерской сети Банка вне зависимости от того совершались ли они первоначально с участием Подписки или нет. Срок рассрочки не пересчитывается по операциям, если на момент пересчета оставшийся срок по операциям менее или равен 3 (трем) месяцам. Подробная информация о действующих Тарифах Банка и условиях размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Подписка "Халва. Десятка" отключена Вами 13.12.2024. При отключении Подписки "Халва.Десятка" срок рассрочки пересчитан исходя из остатка задолженности по совершённым ранее покупкам сроком на 3 месяца в соответствии с описанным выше условием. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,69
средняя оценка
48%
решено проблем
12 378
отзыва
9 063
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помогли с акцией "Миллион на инвестиции"

Оценка 4

Участвовала в акции Милиион на инвестиции с 30.10.24 по 28.11.24. Доход портфеля на конец акции составлял 52 238,84 ₽. По этой акции Совкомбанк должен был мне выплатить около 34... Читать полностью

11.02.2025

Очень оперативное и качественное решение проблемы!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оператора Т-на А. и в целом банк, и его обслуживание клиентов.  Сегодня 11.02.25 в 5:30 по МСК обратилась в чат для того, чтобы узнать сколько у меня... Читать полностью

11.02.2025

Рассрочка по бонусом 5×10 на 30 месяцев

Оценка 5

У меня подходит акция по бонусом 5×10 к тридцатому уровню, и я задумался, что в этот раз выбрать(это уже в третий раз я пользуюсь этой акцией) в прошлые два раза я выбирал возврат... Читать полностью

09.02.2025

Быстрая и компетентная поддержка в чате

Оценка 5

7 февраля 2025 года я обратилась в чат мобильнго приложения, так как увидела информационную плашку, что с 12 февраля меняются условия по дебетовой карте. В 23.23 я нажала в боте... Читать полностью

09.02.2025

Не отобразился перевод денег на балансе

Оценка 5

Доброе утро ☀️ хочу написать отзыв благодарности для консультанта в онлайн-чате Т. Алёны. У меня произошла ситуация, которая меня немного вывела из себя, я утром перевела из... Читать полностью

08.02.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

   Здравствуйте.    Я позвонил в контакт-центр Совкомбанка 08.02.2025 в 9,24, т.е. 2.24 (мск). Ответил Александр.     У меня никак не получалось делать покупки стикером карты... Читать полностью

08.02.2025

Добробалы в Совкомбанке

Оценка 5

Однажды заметил у себя в приложении совкомбанка такую графу с бонусными картами и в ней было 16000, с названием Совкомбанк про добро. Мне стало интересно что это за баллы и как... Читать полностью

07.02.2025