Кешбэк
Обращаюсь с жалобой!
В начале ноября 2024 года стал клиентом "Газпромбанка", получив дебетовую карту "Мир". Далее стал участником акции "35% кэшбэк на всё самое важное". В ноябре 2024 года, в декабре 2024 года и январе 2025 года исправно выполнял у все условия акции! Однако начисление кешбэка за ноябрь 2024 года и декабрь 2024 года произведено не в полном объёме (только 1000 баллов вместо 5000 баллов).
После нескольких обращений через горячую линию выяснил, что якобы на момент акции (ноябрь 2024 года) у меня была действующая дебетовая карта.
В 2019 году я действительно был клиентом банка (открывал депозит в отделении банка на Крутицком валу). В 2020 году в том же отделении закрывал депозит. При закрытии депозита озвучил оператору своё требование об уничтожении дебетовой карты. Карта была уничтожена сотрудником (физически разрезана ножницами). В отделении были видеокамеры. Удалил ли сотрудник карту в моём личном кабинете, я уже проверить не мог, так как не имел доступа в личный кабинет. Для доступа в личный кабинет по правилам банка необходима карта.
Впоследствии выяснил, что карта не была удалена в 2020 году (по вине сотрудника) , а лишь заблокирована. Срок действия карты истёк в 2022 году.
Т. е. даже на момент акции (ноябрь 2024 года) у меня не было действующей карты.
Все условия акции мною выполнены.
Сотрудники банка признают, что это ошибка, однако кешбэк в полном размере так и не начислен, несмотря на неоднократные обращения в банк через горячую линию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Восхищён представителем банка
сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который...
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту
Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам...
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Лояльный подход
Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...