Сбербанк открыто и нагло нарушает ФЗ О рекламе

03.02.2025 17:15
294
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк наплевательски относится к действующему законодательству и законным интересам клиентов. Выяснил я это на личном опыте, посетив отделение банка. Изначально я перевыпускал дебетовую карту, и мне её выдали 3 февраля 2025 г. в 15:45 по мск в отделении по адресу Сестрорецк, ул. Токарева, д. 16. Вежливая сотрудница выдала карту и уточнила, есть ли у меня другие вопросы. Я попросил отключить смс-рекламу, которая поступает мне с номера 900. Сотрудница в ответ вежливо сообщила, что можно отключить только все уведомления разом (рекламу вместе с важными уведомлениями об операциях), и это настраивается в приложении банка. Я скандалить в отделении не стал, чтобы не портить настроение присутствующим, вежливо попрощался и ушёл. Дома я изучил интерфейс личного кабинета и приложения, обнаружил, что отдельное отключение рекламы действительно отсутствует. Банк совершенно не смущает то обстоятельство, что он лишает клиента законной возможности отказаться от получения рекламы, предумотренной ч. 1 ст. 18 ФЗ О рекламе (обязанность рекламодателя прекратить распространение рекламы по сетям электросвязи для конкретного адресата, который обратился с соответствующим требованием). Требую отключить поступление рекламы для меня по всем каналам - в приложении банка, смс на личный номер телефона и рекламные обзвоны на этот же номер! Почему-то в личном кабинете у вас дизайн нормальный, без излишеств, а вот приложение пестрит рекламой, особенно раздел "Для жизни"! Приведите его в вид, не нарушающий закон О рекламе, чтобы клиент мог выбрать минималистичный дизайн, как в личном кабинете!


Если не выполните требования закона - буду жаловаться в ФАС, скриншоты, доказывающие ваши нарушения, у меня есть!

P. S. не надо мне в ответ писать, что это невозможно по т. н. "техническим причинам"! Есть требования закона, и вы обязаны их соблюдать, а как именно - это ваши заботы! 

Сбербанк
Сбербанк
2025-02-03T19:43:17+03:00
Здравствуйте! Я проверю ситуацию подробнее и вернусь. Рекламные уведомления будут отключены в ближайшее время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

13 место
1,58
средняя оценка
31%
решено проблем
3 033
отзывов
2 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных... Читать полностью

17.02.2025

Работа службы ОМБУДСМЕНОВ

Оценка 5

В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным... Читать полностью

12.02.2025

Решили мою проблему за день

Оценка 5

Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и... Читать полностью

12.02.2025

Всем доволен

Оценка 5

10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым... Читать полностью

10.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Отличное отношение к клиентам и решение проблем

Оценка 5

Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025