Целенаправленно вводят в заблуждение

03.02.2025 20:27
501
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сбербанк в лице своих сотрудников предоставляет клиентам ( мне в частности) заведомо недостоверную информацию. Являюсь клиентом банка много лет и считал Сбер - лучшим. Однако в последнее время мое мнение изменилось. Приведу пример лишь одной ситуации. 19.12.2024 г. Я позвонил с номера телефона +7996*****66 на номер 900 ( есть запись диалога). Задал вопрос: могу ли я, при наложенных на мои счета арестах и взысканиях, производить частично- досрочное гашение ипотечного кредита. И как это делать. 

Сотрудница банка подробно распросила о моей ситуации и ОДНОЗНАЧНО заверила, что такие операции можно проводить, пояснив как это нужно делать. Затем перевела наш диалог на другого специалиста ( как я понял старшего по дожности профильного специалиста), который также однозначно заверил, что при арестованных счетах можно делать частично досрочное погашение иппотечного кредита. 

В дату платежа 03.01.2025 года я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Курган ул. Гоголя 103. В отделении сотрудницы банка пояснили, что при арестованных счетах- частично досрочное погашение иппотечного кредита делать невозможно, ввиду того, что их копьютерная программа не позволяет эту операцию провести. 

Я написал претензию. Сбербанк ограничиля банальной отпиской. 

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ К ТОМУ, ЧТО ВАМ ГОВОРЯТ СОТРУДНИКИ СБЕРА.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T23:47:25+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-05T12:17:13+03:00
Добрый день! При аресте всех счетов провести досрочное погашение по кредиту нельзя. Допустимо только плановое погашение наличными в офисе банка, пока ограничения со счетов не будут сняты. Сотрудник проконсультировал некорректно. Простите. Проведем с ним работу С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

12 место
1,56
средняя оценка
33%
решено проблем
3 132
отзывов
2 761
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе службы заботы о клиентах

Оценка 4

Предыстория: взял ипотеку на строительство ИЖС своими силами 25.12.2023. По договору ипотечного кредитования, я обязан был предоставить в банк (выгрузить в домклик) документы о... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность

Оценка 5

24.01.2025 года, 17:00, я обратился в отделение СберБанка, по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, д, 1. Мне было необходимо загрузить страховые полюса по ипотеке в... Читать полностью

05.02.2025

Сотрудник банка спас сделку

Оценка 5

24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили... Читать полностью

28.01.2025

Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%

Оценка 4

Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу... Читать полностью

27.01.2025

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на... Читать полностью

18.01.2025

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024