Заблокировали карту

03.02.2025 20:40
195
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!!! 

Сделал карту Уралсиб. Положил через банкомат наличные - заблокировали через секунду карту. 50 минут висел на линии пока пытался дозвониться до поддержки!!!!!! Ответили, сказали разблокировать невозможно, езжайте в отделение закрывать счет. Я приехал в субботу в отделение г Казань ул Петербургская. Мне сказали - приходите в понедельник, по субботам ничего не делаем. Пришел в понедельник - отправили какой-то запрос, ни заявление ни дали, ни реквизиты не взяли, наличные сказали отдать не могут. Сказали ждите звонка сб в течение дня. Етсетсевнно никто не позвонил. До поддержки не дозвониться!!! Решите вопрос это мои последние деньги, закройте мне счет и верните деньги. Зачем говорит позвонят и не звонить, что мне сейчас делать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T20:15:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Уралсиб
Уралсиб
2025-02-11T12:39:01+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение, мы понимаем ваше недовольство по поводу блокировки счета и искренне сожалеем, что эти действия доставили неудобства. Наш банк, как и все кредитные организации, обязан проверять операции в соответствии с требованиями ЦБ. Также банк вправе блокировать счета и интернет-банк при обнаружении подозрительных или нетипичных операций. Это необходимо, в первую очередь, для безопасности клиентов и их средств. В день вашего обращения в офис банка вам было озвучено, что профильное подразделение банка занимающееся вопросами снятия блокировок не работает. Рекомендовано обратится в будний день. При следующем вашем обращений в офис банка у вас было принято соответствующее заявление. Но к сожалению, данного заявления недостаточно для подтверждения легитимности совершаемых вами операций. Сотрудники банка предпринимали попытки связаться вами, но до настоящего момента это не удалось. Рекомендуем вам обратиться в офис и предоставить письменное обоснование зачислений на ваш счет за 31.01.2025 г. Спасибо за ваше понимание. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,42
средняя оценка
29%
решено проблем
368
отзыва
311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Консультация по выпуску детских карт в дополнение к основной карте "ПРИБЫЛЬ"

Оценка 5

4 февраля 2025 года я получил консультацию в онлайн-чате банка "Уралсиб" по вопросу выпуска детских карт в дополнение к моей основной действующей карте "ПРИБЫЛЬ".  Через некоторое... Читать полностью

05.02.2025

Компенсация коммунальных платежей бонусными баллами

Оценка 5

04 февраля я обратился в поддержку чата Уралсиб с вопросом, можно ли будет компенсировать коммунальные платежи бонусными баллами. Специалист чата вышел на связь очень быстро... Читать полностью

04.02.2025

В чате Банка Уралсиб в течении 10 минут решили мой вопрос

Оценка 5

17 августа 2024 года обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Надо было узнать в каких банкоматах я могу снять свои денежные средства с дебетовой карты без комиссии. Оператор сразу... Читать полностью

25.01.2025

Оператор быстро и понятно объяснил как начисляется кэшбэк по карте

Оценка 5

8 августа 2024 года стал клиентом Банка Уралсиб. Стал обладателем дебетовой карты Прибыль. Сразу заинтересовал вопрос как на дебетовую карту начисляется кэшбэк за покупки . 9... Читать полностью

25.01.2025

Заблаговременное предупреждение об окончании срока действия платной услуги

Оценка 5

10 декабря 2024 года я обратился в чат банка, т. к. накануне мне пришло уведомление, что через неделю у меня закончится срок действия услуги "Бесплатные уведомления от банка... Читать полностью

16.01.2025

Консультация по выбору категорий и правилам начисления кешбэка

Оценка 5

На следующий день после активации дебетовой карты "Уралсиба" 17.10.2024 я обратился в чат банка с вопросом о кешбэке. Меня интересовал выбор категорий и общие условия, его... Читать полностью

16.01.2025

Подсказали по зарплатной карте

Оценка 5

23.12.2024 года обратилась в онлайн чат уралсиб банка. интересовпл вопрос по переводу зарплаты в уралсиб банк . буквально через 3 минуты мне ответил Специалист чата . Специалист... Читать полностью

23.12.2024