Плохо организовано обслуживание клиентов в офисе
Обратилась в банк с заявлением об оформлении дебетовой карты. Я новый клиент. Получила уведомление о готовности, пришла в офис на Штеменко, 46 в г.Волгоград в субботу 01.02.2025 г. около 11.00. В офисе толпа клиентов, приём ведёт только один сотрудник. Получила талон, передо мной в очереди 11 человек!!! Даже, если на обслуживание каждого клиента сотрудник потратит только пять минут (что маловероятно), ждать придётся час. Не располагаю таким количеством свободного времени даже в выходной день. Ушла, ждать не стала.
В понедельник 03.02.2025 г. снова пришла в банк. На 18.28 передо мной 4 человека согласно талону. Снова приём ведёт один сотрудник. В помещении были ещё, как минимум двое, но клиентами они не занимались. Подождала 20 мин. в надежде, что меня примут, но - тщетно! На момент моего ухода обслужили только двоих из четырёх.
Господа, проведите мониторинг загруженности офиса, выстраивайте согласно его результатам графики работы сотрудников, обслуживающих клиентов-физических лиц. Неужели это столь затруднительно? По сути, усилия банка по продвижению своего продукта были сведены к нулю. "Бегать" за банком, чтобы получить карту ни возможности, ни желания не имею.
Талон за субботу не сохранила, т.к. не предполагала, что ситуация сложится таким образом.
Фото талона за 03.02.2025 г. прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 23 марта 2025 года в 12:01 обратилась в чат банка. Я оформила недавно дебетовую карту в этом банке. И нахожусь в...
Оператор чата Степан о кэшбэке в ПСБ знает всё
1 апреля 2025 года в 03:26 обратился в онлайн-чат банка. Являюсь держателем дебетовой карты банка Твой кэшбэк. Покупок по ней пока не совершал, и интересует вопрос когда можно...
Помощь с MCC-кодами кешбэка
Я очень внимательно отношусь к тому какие покупки входят в ту или иную категорию кешбэка. Ведь тебе кажется, что покупка подходит под кешбэк, а потом после покупки ты обнаруживаешь...
Заголовок карта свои
Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот...
Спасибо менеджеру карине
2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне...
Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка
Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать...
Консультация по маркетинговой акции
Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно...