Озон Банк не выдает мою карту!

03.02.2025 23:16
179
1
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравтвуйте. Являюсь селлером Озона, открыла счет в Озон Банке, получаю еженедельные выплаты, но не могу пользоваться услугами банка, так как уже месяц не могу получить свою карту физического лица, привязанную к счету! Первая встреча с представителем для выдачи карты была назначена на 14.01.25, представитель не приехал, не позвонил и не предупредил о переносе... 16.01.25 по моей инициативе была назначена повторная встреча на 21.01. 25., встреча состоялась.

На встрече 21.01.25. представитель Озон Банка без объяснения причин отказался выдавать карту физического лица, привязанную к моему счету. С этого момента (с 21.01.2025 по 03.02.2025) поддержка Озон Банка каждый день отвечает стандартными сообщениями «требуется время», «информация передана в соответствующие службы», «пожалуйста ожидайте»!!!


Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T07:41:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-08T12:11:38+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов в пунктах выдачи и на встрече с представителем, но иногда он может пройти не идеально. Перед встречей мы связываемся с клиентом по телефону – это обязательное условие. 14.01.2025 звонили вам для её подтверждения и направляли SMS, но не получили ответа, поэтому встреча не состоялась. Далее связались с вами 16.01.2025, вы подтвердили новую дату доставки на 21.01.2025. По техническим причинам с нашей стороны не смогли выдать карту в этот день, извините нас. Связались с вами и предложили пройти идентификацию в ПВЗ. Видим, что вы её прошли успешно и получили пластиковую карту. Не должны были затягивать с решением вопроса, поэтому в качестве компенсации за эту ситуацию предложили вам бонус. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.
user-540520843203
2025-02-18T09:36:07+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,62
средняя оценка
17%
решено проблем
4 562
отзывов
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Про кэшбэк и МСС-код

Оценка 5

Я просила про категорию "Искусство" подробнее , и не попадает ли концерты туда, и где найти МСС код по Искусству. И мне ответили благожелательно, очень подробно, по делу, быстро... Читать полностью

18.02.2025

Оператор быстро помог решить вопросы

Оценка 5

18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и... Читать полностью

18.02.2025

Кешбек

Оценка 5

Уже несколько месяцев как я стал клиентом Озон банка. В целом все нравится, ни разу никаких проблем. С подпиской премиум гарантировано можно выбрать качественные категории кешбека... Читать полностью

17.02.2025

Решение начисления кешбека

Оценка 5

Не так давно открыла для себя OZON Банк. Понятная система работы в приложении. А так же быстрое решение вотпросов в чате банка. Конкретно я столкнулась с кешбеком. Непоняла систему... Читать полностью

17.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Очень понравилось оперативность ответа по вопросу начисления кешбэка на дебетовую карту озон банка, в чате поддержки был дан исчерпывающий ответ на конкретный вопрос. Оказывается... Читать полностью

17.02.2025

Начислили кэшбэк после обращения в чат

Оценка 5

Получилась такая ситуация. Имеется кэшбэк 6 % по категории развлечения в банке Озон. Ну думаю здорово, как раз едем на глц (горнолыжный центр) там и воспользуюсь. Всегда на этом... Читать полностью

16.02.2025

Доначислен кешбэк по покупке на lamoda

Оценка 5

10.02.25 я совершил покупку на Ламода. ру на сумму 11123 рубля. Будучи абсолютно уверенным, что так как это магазин одежды и обуви, ожидал начисления кешбэка 444 ( у меня на... Читать полностью

16.02.2025