Некомпетентность операторов банка. Пропал "льготный период"

04.02.2025 12:07
239
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

.Для совершения оплаты с кредитной карты банка МКБ, по выставленному счету от ИП обратилась к операторам банка по телефону (аудио запись переговоров сохранена) , меня заверили что потери льготного периода не произойдет так как платеж для ИП и не превышает 50℅ от кредитного лимита, в итоге льготный период пропал, При попытке разобраться в причинах потери льготного периода, оператор рекомендовал закрыть всю задолженность по карте в кратчайщие сроки. Считаю что нарушений условий договора не происходило.Номер кредитного договора уточнить не возможно (кредитный договор) в приложении не открывается, выходит ошибка, оператор этот вопрос в чате просто игнорирует

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T16:34:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-10T12:30:28+03:00
Здравствуйте! Поясним, что по условиям кредитной карты «Можно больше» льготный период прекращается досрочно в дату отражения по картсчету операции выдачи наличных или операции, приравненной к снятию наличных денежных средств. Перечень операций, приравненных к снятию наличных, доступен по ссылке https://mkb.ru/personal/cards/credit-card. В числе прочих операций в списке указаны переводы по реквизитам. К сожалению, оператор контактного центра неверно вас проконсультировал. Приносим извинения🙏 В чате сотрудник зарегистрировал обращение и сообщил номер договора. Начисленные проценты вернули 7 февраля в связи с некорректной консультацией сотрудника. Спасибо за обратную связь в комментариях к отзыву! Постараемся больше вас не подводить❤️ МКБ

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,24
средняя оценка
29%
решено проблем
926
отзыва
394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я 04.12.2024 обратилась в банк по адресу Ореховый бульвар д.45 корп.1 МКБ Банк. При входе в отделение встретил сотрудник , спросил по какому вопросу . Помог взять талон . Когда... Читать полностью

04.12.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю за работу сотрудника Елену.  Офис на Соколовского д 1. Посетил 21 ноября 2024 Хочу сказать спасибо менеджеру Елене, за оказанную помощь в части оформления вклада... Читать полностью

21.11.2024

Всё классно

Оценка 5

Обратился в отделение московского кредитного банка на улице Профсоюзная 5/9, 25 октября 2024 г. вечером,меня пригласили сразу к сотруднику Х-ва М.Д., у меня был вопрос получения... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Пришел сегодня в офис в г. Химки для оформления эскроу счета. Ранее не являлся клиентом банка. Очень приветливая девушка Наталья занялась моими вопросами. Завели, как клиента... Читать полностью

23.10.2024

Помогли составить и выдать документ для суда

Оценка 5

Я сужусь с авиакомпанией Уральские авиалинии в связи с длительной задержкой рейса. Было очередное заседание суда, где представитель авиакомпании начала утверждать, что оплата за... Читать полностью

18.10.2024

Хороший сервис. Офис "Комендантский"

Оценка 5

Обращался в офис на Комендантском пр. 13., были вопросы по картам и кэшбэку. Офис уютный, сотрудники приветливые, опрятные. Обслуживался у менеджера Екатерины У-ой. Был приятно... Читать полностью

27.09.2024

Очень быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Посетила офис МКБ "Новокосино" . Обслуживала старший менеджер П-к К! Хочу отметить вежливость, тактичность и скорость обслуживания! Я перевыпускала карту из-за... Читать полностью

19.09.2024