Консультация в онлайн-чате по подписке

04.02.2025 14:58
3439
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог, необходима была консультация специалиста банка. В онлайн-чат моментальнл но присоединилась оператор Виктория, поздоровалась и дала мне развёрнутый ответ на мой вопрос о подписке: подписка Альфа Смарт оказывается платная, она даёт некоторые поивелегии:

дополнительную топовую категорию 5% (в списке категорий для выбора);дополнительную топовую категорию 5% (в списке категорий для выбора);

дополнительное прокручивание барабана суперкэшбэка;

увеличенный лимит на кэшбэк;

эксклюзивный кэшбэк у партнёров;

надбавка по накопительному счёту «Альфа-Счёт на ежедневный остаток»;

бесплатное обслуживание тарифа «Бесплатные переводы»;

бесплатные уведомления по дебетовым картам;

скидка в Альфа-Инвестициях;

семейный доступ: бесплатное подключение до 2 участников; бесплатное снятие в сторонних банкоматах, не относящимся к банкам-партнёрам, до 200 000 ₽ в месяц (с 20.08.2024).

Очень важно, первый месяц с даты первого подключения у клиента (владельца) — бесплатно.Первый месяц с даты первого подключения у клиента (владельца) — бесплатно.

Дальше 299 ₽ в месяц — траты от 20 000 ₽ в месяц (учитываем операции с первого по последний день месяца).299 ₽ в месяц — траты от 20 000 ₽ в месяц (учитываем операции с первого по последний день месяца).299 ₽ в месяц — траты от 20 000 ₽ в месяц (учитываем операции с первого по последний день месяца).299 ₽ в месяц — траты от 20 000 ₽ в месяц (учитываем операции с первого по последний день месяца).

399 ₽ в месяц — в остальных случаях. Далее Виктория пожелала мне хорошего дня. Хочу сказать спасибо Виктории и Альфа-банкау за оперативную и подробную консультацию, скриншоты переписки прилагаю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T06:51:20+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-06T17:42:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение по нежелательным списаниям

Оценка 5

9 декабря 2024 года в истории транзакций обнаружил списание со стороны банка, которого ранее не происходило. В информации к нему была кнопка "обжаловать", что я и сделал. Хочу... Читать полностью

18.03.2025

Действия с аккаунтом

Оценка 5

Добрый день! Недавно,после оформления карты,я заметила,что мне не могу переводить деньги на мою карту. Я не понимала в чем проблема,и думала что не привязан номер телефона. Я... Читать полностью

18.03.2025

Оперативно и четко - то, что мне нужно

Оценка 5

18 марта 2025 года увидев списание комиссии в размере 299 рублей за услугу подписки Альфа - Смарт, которой не пользуюсь, обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа - Банка за... Читать полностью

18.03.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 5

18 марта я захо ел узнать про кэшбек на месяц. Сотрудник Михаил быстро решил мою проблему и рассказал про кэшбек. Так как я не понимаю в кэшбеке он мне помог настроить его. И... Читать полностью

18.03.2025

Недостающий кешбэк

Оценка 5

22 февраля в 12:42 я обратился в чат поддержки альфы банка по поводу недостающего кэшбэка, хочу выразить благодарность сотруднице Эвелине которая помогла разобраться с ситуацией по... Читать полностью

18.03.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту... Читать полностью

18.03.2025

Поддержка

Оценка 5

26 февраля в приложении альфа банк у меня была проблема я не мог получить вознаграждение за приглашеного друга писал в поддержку и поддержка мне сразу же ответила и всё обьяснила я... Читать полностью

18.03.2025