Не начисление кешбека и отказ банка решать этот вопрос
Банк не начисляет кешбек по категории «Яндекс такси». Начиная с декабря 2024 года, кешбек за поездки в такси начисляется не в полном объеме или совершенно не начисляется. То за поездку начислят 4 рубля, то 3, то вообще нисколько. После обращения в банк с просьбой исправить неправильное начисление кешбека и доплатить то, что я недополучил по вине банка, был получен ответ, якобы это техническая ошибка, само начисление идет правильно и сумма в прогнозе отображается корректно. Ладно, проведя расчеты, обнаружил, что если в приложении ВТБ не отображается кол - во кешбека с суммы операций, то его нет в прогнозе кешбека за месяц. Написав еще обращение с просьбой проверить и доначислить, я получил отказ. «Мы не можем изменить наше решение, надеемся на понимание» - ответили мне. То есть, банк по сути дела не начислил мне обещанный им же кешбек за поездки на такси и отказывается решать этот вопрос. Это как? Но при этом за подписку ВТБ плюс деньги почему то списываются в полном объеме а не частично, как и начисление кешбека в такси. Чего ж за подписку берут тогда 200 рублей, а не 4 рубля, не 3 рубля, или даже бесплатно? Данная ситуация ( и в целом то, как работает этот банк) вынуждает перестать являться клиентом этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Помогла очень быстро
Общался с операторами банка ВТБ, и был корректно послан на 3 прекрасные буквы, пока не подключился к диалогу прекрасный специалист Ирина! Отвечала на вопросы быстро и четко, без...
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Поддержка клиентов в чате мобильного приложения
Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и...
Не начисляется кешбэк. Проблему решили
Не начисляется кешбэк. Проблему решили - была начислена и переведена сумма за ноябрь и декабрь, которая почти сразу появилась в приложении. За янвврь - приняли заяку Спасибо...
Возврат денег по ошибочной операции
Хочется выразить благодарность сотруднику 702*****, имя Алина. Оперативно составили обращение и вернули сумму от мошенников. Спасибо. Отличный банк. Давно сотрудничаю. Нашли...
Отличное дистанционное обслуживание сотрудника ВТБ
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об операторе в онлайн-чате ВТБ Александре № 0***7! 05.02.2025г. я обратился в чат банка с вопросом о проведении платежа по...
Благодарность сотруднику Татьяна
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...