Не реагирует на обращение

04.02.2025 17:13
483
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • 25 января 2025 в приложении МТС банк, я перенесла дату платежа по договору на потребительский кредит, после этого полностью полетел весь график платежей, в графике не 1 платёж в месяц, а по 2 и 3 платежа. С 25.01 мною были составлены 2 обращения, по вопросу корректировки графика, реакции ноль, полностью не компетентная служба поддержки, которая не может донести достоверно информацию, технический отдел также не работает, переписки в онлайн чате, звонки на горячую линию не дают никакого эффекта. Тем самым банк нарушает мои гражданские права, портит мою кредитную историю. Я требую разобраться незамедлительно с данной ситуацией!!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-04T17:39:24+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что так произошло. Постараемся вернуться с решением как можно скорее. Дождитесь нашего ответа, пожалуйста.
user-308620849818
2025-02-09T09:50:12+03:00
Да, спасибо все
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,04
средняя оценка
50%
решено проблем
9 599
отзыва
9 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Последний платёж

Оценка 5

Решил загасить кредит раньше на 3 месяца, обратился в офис банка по адресу Калинина 52 в городе Благовещенске. Прошел сразу в кассу очереди не было, меня приветливо встретила... Читать полностью

22.01.2025

Очередной платёж

Оценка 5

Пришёл в офис банка по адресу г. Благовещенск ул. Калинина 52, примерно в 17-00 для внесения очередного платежа. Прошел сразу в кассу меня встретила кассир Галина. Сразу со мной... Читать полностью

16.01.2025

Отличное обслуживание!

Оценка 5

14 января 2025 года я обратилась в МТС банк ( Амурская область г. Благовещенск) за оплатой кредита и взять реквизиты счета для перечисления ЗП. Время было около 14:00, взяла талон... Читать полностью

15.01.2025

Карта со скидкой

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом мтс банка уже давно, у меня есть кредит в банке. 27 декабря 2024 года я обратилась в отделение банка по адресу г. Ухта Ленина д.27, примерно в 16:00... Читать полностью

14.01.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в отделение банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня, 09.01.2025 примерно в 13:45. Я являюсь постоянным клиентом банка и данного офиса. Мне срочно понадобились... Читать полностью

09.01.2025

Профессиональная консультация

Оценка 5

Я обратилась в офис за оплатой кредита около 11 часов 23.12.2024 в филиал МТС банка г. Благовещенска. В зале очереди не было, но все специалисты были заняты и я зашла в кассу... Читать полностью

31.12.2024

Банк, который рядом

Оценка 5

Моя история взаимодействия с МТС-Банком, идет еще с конца 2022 года, когда я брала две кредитки и кредит в банке. Но, летом 2023 года, когда финансовое положение ухудшилось, решила... Читать полностью

21.12.2024