29 января 2025 г. у меня заканчивался льготный период погашения долга по кредитной карте. Так как уведомления от банка приходят только по минимальному платежу, я вообще забыла о дате. в 23.54 29.01.25 я вспомнила об оплате и стала скорее переводить деньги. Но сторонний банк затормозил мой платеж , ссылаясь потом на закрытие операционного дня , технические проблемы. И отправил платеж 30.01.25 . Прошло несколько минут, платеж погасился , но утром меня ждало неприятное сообщение о списании комисии в сумме 8523.29 руб. Для меня это очень существенная сумма. Я написала несколько обращений, объясняя ситуацию. Операторы поддерживали меня , но приходил отказ. 2.02.25 г я предприняла последнюю попытку и написала в чат. В 20:00 присоединился оператор Даниил. Он направил запрос на предоставление мне копии кредитного договора. и в 21:39 отправил мне ссылку для составления обращения.
Я очень благодарна Альфа-банку, что мой вопрос был решен положительно и в рамках обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по кредитной карте
11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия...
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
Качественная консультация по кредитной карте
Здравствуйте,хочу оценить высокой оценкой сотрудника чата - Марину.06.02.2025 в 10:40 обратился в чат с целью уточнить про возможность перевода баланса с кредитной карты на карту...
Рекомендую
Я давно пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и тут у меня возникла необходимость в наличных денежных средствах. Я слышала что снятие до 100 тысяч бесплатное. Решила уточнить у...
Снижение кредитного лимита
5 февраля в 14:13 написал в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка о снижении кредитного лимита по кредитной карте. Сразу же откликнулся бот Альфа-помощник, но так как вопрос...
Объяснили условия льготного периода и платежей по кредитной карте
Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, но остались некоторые вопросы по поводу льготного периода и внесения задолженности. Решила обратиться в чат, на мой вопрос откликнулась...
Возврат комиссии за страхование владельца кредитной карты
Здравствуйте. 3 ноября 2024 Я обнаружил, что с моего кредитного счета в Альфа банке списали 476,98 рублей. Я сразу же обратился с данным вопросом в онлайн чат мобильного приложения...