Сегодня я впервые воспользовался услугами банка ВТБ. После подачи заявки на сайте банка ко мне прибыл представитель для оформления дебетовой карты. В процессе оформления сотрудник предпринял попытку навязать услугу страхования имущества, отправив на мой номер телефона ссылку для подписания документов в приложении. Я отказался от подписания. Дебетовая карта была выдана в запечатанном конверте, который я вскрыл самостоятельно.
После завершения оформления представитель банка настойчиво предложил оформить дополнительную дебетовую карту и привязать к основному счету. Однако вторая карта была выдана без запечатанного конверта, что делало её номер и CVC-код доступными для неизвестного круга лиц. Я отказался от данного предложения.
Спустя несколько часов после оформления карты я получил push-уведомление о создании группы "Близкие", хотя лично я таких действий не совершал. В мобильном приложении "ВТБ Онлайн" я обнаружил, что группа была создана, и от моего имени отправлено шесть приглашений неизвестным лицам. Я оперативно удалил отправленные приглашения и вышел из группы.
Данную ситуацию я описал в чат технической поддержки, где получил следующий ответ: "Мне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией". Это свидетельствует о том, что техподдержка не отрицает факта подключения группы "Близкие" без согласия клиента.
Подобный опыт взаимодействия с банком ВТБ в первый же день оставил крайне негативное впечатление. В связи с этим дальнейшее сотрудничество с данным банком я продолжать не намерен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Профессионально делают свое дело
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Благодарность операционисту чата
Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах...