Итак, решила перейти в Газпромбанк из другого банка из-за акции по подписке Премиум и повышенного процента по вкладу для новых денег 24%. Подключаю подписку по акции за 0 рублей в первый месяц, с учетом того, что далее она тоже будет бесплатной, так как вклад на крупную сумму. Открываю Накопительный счет в приложении для подписки Премиум, и та-дам, у меня открывается стандартный счет с надбавками для суммы в 1,5 млн. вместо суммы в 10 млн. Пишу в чат - как обычно, мне не ответили. Вообще, НИ РАЗУ в чате за год мне никто не ответил ни на один вопрос, кроме фразы "все операторы заняты", это просто самый ужасный чат из всех банков, которыми я пользуюсь, а пользуюсь я многими. Звоню на горячую линию, описываю проблему, и мне говорят, что я сама открыла обычный Накопительный счет! Но я открывала с подпиской Премиум! Как сказал оператор, проблему решить нельзя, даже с учетом, что счет был открыт только что, и что это явно не моя ошибка, потому что в приложении я точно выбирала ПРЕМИУМ. Ну окей, вывела деньги в другой банк, подписку премиум закрыла. Вместо того, чтобы решить проблему, банк лишился клиента, даже нескольких. И уверена, что мой примен не единичный. Клиентоориентированность на нуле. Если сравнивать с другими популярными банками, где тоже всегда использую премиум сервисы и где получаю моментальные ответы и помощь, здесь, видимо, этого ждать не стоит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о вкладах Газпромбанка
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Спасибо за консультацию
Обращалась 2го февраля по поводу открытия накопительного счета через чат, перевели на сотрудника колл центра. Благодарю за качемтвенную консультацию по накопительный счёту...
Помогли разобраться
12.02.2025 г. я посетил офис ГПБ на Невском 92. Нужно было переоформить закончившийся вклад. Причем, в ГПБ политика - что переоформление в офисе дает меньше процентов по вкладу...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Респект оператору
31 января через banki.ru открыла накопительный счёт в газпромбанке возникла масса вопросов позвонила в Газпромбанк и оператор тщательно мне всё объяснила меня интересовало когда...
Оформление дк
Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его...
Спасибо за гибкость!
Решил заказать дебетовую карту из-за выгодных условий по кешбэку. На следующий день со мной созвонился представитель, к сожелению, в этот день у меня резко поменялись планы и я не...