Сегодня, 5 февраля 2025 г., получила на телефон пуш-уведомление, что мне подключена услуга оповещения по кредитной карте, первый месяц бесплатно, а далее нужно платить 159 руб. Это странно, потому что кредиткой пользуюсь давно, все дополнительные опции сразу отключила, мне они не требуются.
Посмотрела в опциях карты и не нашла, где переключить свитчер. По этой причине написала в чат, так мол и так, помогите отключить, я не подключала и мне не надо.
Мне ответила оператор Кристина. Несмотря на загруженность (бот любезно сообщил, что сейчас все операторы заняты, срок ожидания около 7 минут), Кристина подробно описала путь, где найти нужную опцию. Оказывается, она находится прямо в профиле клиента в разделе настроек.
Оповещения успешно отключены. Кристина пообещала, что сами они больше не появятся. И на том спасибо.
Радует, что в чате поддержки можно быстро связаться с живым человеком и задать ему вопросы. И еще здорово, что в чате нет лишней пассивно-агрессивной рекламы, оператор не задает лишних вопросов и не пытается тебя убедить, что тебе позарез нужны уведомления по кредитке или что-то еще. Решили проблему и пошли дальше.
Мы с оператором пожелали друг другу хорошего дня и разбежались по своим делам.
Поддержкой более чем довольна. Отличная! 10 из 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разьяснили по акции Альфа-пятница (транспорт)
05 февраля 2025 в 20 час 27 мин я обратилась в он - лайн чат Альфа-банка. Мне требовалось разьяснение по некоторым моментам по акции Альфа - пятница (транспорт). Дело в том...
Поддержка
Сегодня 7 февраля обратился в поддержку. Мне друзья говорили про какой-то барабан и когда крутили его им давали очень большой кэшбэк. Ну а я что? Мне захотелось тоже такое ,а они...
Выгрузка справки
21 января 2025 года в 11-58 я обратилась в поддержку Альфа-банка посредством мобильного приложения. В соответствии с действующим законодательством мне необходимо предоставить...
Кэшбэк за транспорт
9 января я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,мне пришло предложение от банка о получении кэшбэка за оплату транспорта ,мне выпал кэшбэк в размере 50%,я хотела узнать...
Комиссия Alfa Only
Добрый вечер! В январе я подключила Alfa Only и сегодня я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать какая у меня будет комиссия за обслуживание Alfa Only, если я не выполню...
Программа долгосрочных сбережений
5го февраля 2025 года в 16:40 я связался в онлайн чате в мобильном приложении Альфа Банка с оператором. Меня потревожил вопрос по поводу программы долгосрочных сбережений. А...
Qr оплата
Здравствуйте, 5 февраля решил обратиться с вопросов в поддержку альфа банка с целью узнать как происходит оплата qr кодом (где и как работает, как пользоваться, кэшбэк и лимиты...