Проблема не решена

05.02.2025 14:14
298
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

Банк мою проблему так и не решил. Произошло грубейшее нарушение федеральных законов Альфа банком, свой вопрос я уже здесь (Banki.ru) писал, но банк просто проигнорировал мой вопрос. В своё вопросе я предлагал в досудебном порядке и без моего прямого обращения с жалобами в Центробанк, Роспотребнадзор и обращением в суд решить проблему, а именно - неправомерное списание денежных средств с моей карты в пользу МФО. (Вернуть мне незаконно списанные денежные средства с моей карты), но ответа нет. жаль. Оценка 1. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T07:18:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-06T15:16:55+03:00
Приветствуем! Мы разобрались в ситуации и дали ответ в рамках обращений A2501283358 и A2502047725, которые вы оформляли раньше. Деньги вернуть не сможем. 25.06.2024 вы заключили договор потребительского займа c ООО МКК «А ДЕНЬГИ». При заключении договора привязали карту *6870 для безакцептного списания, подтвердили операцию по смс/пуш. Подтверждающие документы отправили на вашу электронную почту. По поводу возврата денег рекомендуем обратиться в ООО МКК «А ДЕНЬГИ». С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзыв на обращение в чат мобильного приложения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-банку за качественный сервис и оперативную помощь через мобильное приложение! Сегодня обнаружила, что с моего счета была списана комиссия, о... Читать полностью

04.03.2025

Перевод по СБП

Оценка 4

01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-банка, но так и не получилось сделать перевод. В этот же день... Читать полностью

03.03.2025

Хочу похвалить

Оценка 5

9 января 2025 года в 1:33 я обратилась в чат с банком с такой проблемой: накануне вечером я оплатила школьное питание, было сделано 2 перевода, с карты деньги сняли, но они так... Читать полностью

03.03.2025

Спасибо Альфе

Оценка 5

3 марта 2025г. в 9:19 обратился в поддержку с вопросом: Здравствуйте! Не могли бы вы подсказать по по поводу переводов по сбп, какие лимиты в день/в месяц; какая комиссия... Читать полностью

03.03.2025

Ограничили денежные переводы за вход с недоверенного устройства и смены секретного кода

Оценка 5

 В течении некоторого времени сталкивалась с ситуацией, что в Альфа банке ограничивают сумму перевода по сбп до 15000 тыс., если войти в приложение с другого устройства или... Читать полностью

02.03.2025

Качественная онлайн-консультация по переводам в чате мобильного приложения

Оценка 5

Сегодня, 02 марта 2025 г., в 15:13 зашла в мобильное приложение Альфа-банка и написала оператору в чат. Интересовало, есть ли лимит на одну операцию, когда переводишь денежные... Читать полностью

02.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

25 февраля делала перевод денежных средств на погашение займа. Через два дня сняли комиссию за перевод. Я составила обращение в банк о том, что я не согласна с комиссией. Банк... Читать полностью

01.03.2025