Автокредит с кучей "допов"

05.02.2025 14:56
531
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

28.01.2025г оформил кредит № V621/****-******681 на машину в автосалоне с представителем банка ВТБ. Неприятной неожиданностью стало то, что в кредит зашили несколько доп. сертификатов:

1. от компании "Cosmovisa" - сервис "CHARGEBACK. Сопровождение процедуры "под ключ"" с тарифным планом "Максимальный", сертификат на использование сервиса "Защита покупок" с тарифным планом "Максимальный" - цена = 20 000 р.

2. Карта "Автолюбитель" от ВТБ - цена = 100 601,01 р.

3. Договор №1097-ЛИЧ-00000014 CarMED, получатель ООО "МИР АВТОПОМОЩИ" - цена 75 000 р.

Обратились на горячую линию банка - общими чертами там нам сообщили, что расторгнуть можно все через офис банка, при этом уверили, что %ставка по кредиту не изменится - звонили в 13:43 05.02.2025 с МТ +7904 *** 09 12. В офисе банка сотрудник сообщил, что при расторжении карты Автолюбитель ставка повысится на 6% - откуда такая цифра взялась пояснить не может, мы сказали что готовы оформить Каско у компании партнера банка ВТБ - считаем, что полис каско куда полезнее непонятной карты...ушла консультироваться, пока ответа не дала.

Прошу вернуть денежные средства, в размере 195 601,01р, за услуги, которые мне не нужны, пользоваться ими я никогда не буду. При необходимости направлю все сканы сертификатов представителю банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T11:37:43+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
ВТБ
ВТБ
2025-02-06T17:43:49+03:00
Добрый день! Мы проверим информацию по изложенной ситуации и вернёмся к вам с обратной связью. Отметим, что отказаться от карты «Автолюбитель» вы можете, однако процентная ставка повысится с первого дня следующего процентного периода на 5,5%. Дополнительно мы хотим проанализировать консультацию со стороны операторов контактного центра. Просим сообщить номер телефона, с которого вы звонили, в письме на почту SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12130976». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
13 879
отзыва
13 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на... Читать полностью

08.12.2024

Снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное... Читать полностью

06.12.2024

О работе специалиста контактного цента

Оценка 5

Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи... Читать полностью

17.10.2024

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по... Читать полностью

17.09.2024

Грамотный специалист

Оценка 5

Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться... Читать полностью

01.08.2024

Отличный оператор!

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, личный номер 7****00, за оперативную, профессиональную помощь. Возник вопрос по механике работы с... Читать полностью

06.07.2024