Закрытие счета

05.02.2025 15:54
275
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали счёт по 115фз спустя 200-300к переводов. Остались на счету деньги. Сказали обратиться в офис для вывода. На всю Махачкалу (>1 млн человек) ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!! По 60+ человек в очереди ждут по 2-3 часа пока их вызовут. И то вызывают сами сотрудники. Не услышали - всё, следующий. На экране номер талона вам не покажут. Выглядит это все настолько несерьёзно, что аж смешно. По запросу отделение сбербанка например в Ставрополе их больше 5 штук хотя город в два раза меньше. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T08:40:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за очередь в отделении банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T16:04:23+03:00
Приветствуем! Нам искренне жаль, что у вас сложилась ситуация с блокировкой счёта и процессом вывода средств. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении, поэтому время ожидания действительно может быть увеличено. Также мы понимаем ваше разочарование из-за неудобств, связанных с единственным отделением в Махачкале. И принимаем во внимание ваши замечания относительно количества отделений и организации обслуживания. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно примем информацию для анализа и поиска решений по улучшению ситуации.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Поддержка

Оценка 5

10.02.2025 в 20:51 я обратился в поддержку, чтобы узнать процент по накопительному счету. Спустя пару минут получил ответ от сотрудника Павла. Он четко и быстро объяснил, что в... Читать полностью

10.02.2025

Новые условия комиссии

Оценка 5

05.02.2025 в 19:06, написал в чат поддержку Альфа-Банк с вопросом о том почему с меня сняли 10 рублей, после общения с чат ботом Альфа-Банка меня переноправили к сотруднику... Читать полностью

10.02.2025

Зайдешь в альфа чат, получишь ответ на любой вопрос! Проверено!

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Альфа-Банка почти год. Довольна всем: удобством обслуживания, условиями и конечно, помощью Альфа-чата. Недавно, 8 февраля 2025г в 16:21... Читать полностью

10.02.2025

Альфа Стикер

Оценка 5

4 февраля 2025 года в 11:44 по московскому времени я обратился в поддержку альфа банка узнать что такое альфа стикер. Ответ не заставил себя долго ждать и в 11:45 на связь вышла... Читать полностью

10.02.2025