Банк самовольно подключает платную услугу и нагло предупреждает об этом
Сегодня, 5 февраля 2025 года, пришла смс с текстом "Подключили вам уведомления об операциях по кредитной карте *8098. Первый месяц будет бесплатным, далее - 159 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении."
Уважаемый банк, это, конечно, здорово, что вы разрешаете мне отключить платную услугу в любой момент, да ещё и в приложении, а не в отделении, но я таким фактом жутко недоволен! На каком основании вы сами мне подключили что-то платное?! Это незаконно вообще-то!!! Я в шоке от ваших действий!
В 12:42 написал в чат и оператор Юля пояснила, это произошло ОШИБОЧНО. Ну что за детские сказки и нелепые отмазки? И на таких "ошибках" вы ещё и зарабатывать планировали каждый месяц по 159 рублей с каждого клиента. Вам выгодно такое положение дел, а мне нет. Если бы я не проявил внимательность, то так и списывали бы месяцами.
Но спасибо на том, что смс прислали и при входе в приложение повторно предупредили большим баннером о своих планах необоснованного обогащения. И спасибо Юлии за то, что сама отключила эту услугу до того как я её попросил об этом. Она проявила профессионализм.
Почему клиента держите за дурака? Почему подключили платную услугу? Требую извинений!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по кредитной карте
11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия...
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
Помогли отключить платные услуги
1 января 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка . У меня были подключены платные услуги , до этого , 29 декабря , я писала в поддержку и операторы объяснили мне что...
Консультация в чате по условиям кредитной карты
27.01.25 обратился за консультацией в онлайн-чат Альфа-Банка по новым условиям кредитной карты. У меня есть действующая карта по которой я вношу в следующем месяце остатки по...
Спасибо службе поддержки
Добрый день. 28.12.24 я обратилась в чат приложения Альфа банка, так как заметила списание денежных средств в размере -21,38р. от 29.11.24 г. с кредитной карты. В истории операций...
Качественная консультация по кредитной карте
Здравствуйте,хочу оценить высокой оценкой сотрудника чата - Марину.06.02.2025 в 10:40 обратился в чат с целью уточнить про возможность перевода баланса с кредитной карты на карту...
Рекомендую
Я давно пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и тут у меня возникла необходимость в наличных денежных средствах. Я слышала что снятие до 100 тысяч бесплатное. Решила уточнить у...