Банк не выполняет свои договорённости по реструктуризации, толкая человека на просрочку

Обратился в банк 1.01.25 по поводу кредитных каникул,так как потерял бизнес и несколько месяцев нужно было на восстановления личного дохода,на что банк предложил в рамках банка реструктуризацию долга и вместо платежа 70500 внести платеж 35300 Я несколько раз переспросил, сотрудник меня уверил в том что все будет хорошо и что эта услуга для этого и нужна что бы снизить нагрузку,так же смс подтверждения мне пришло после чего я поверил и со спокойной душой на следующий день 2.01.25 я внёс 35500 через банкомат, И на следующий день 3.01.25 я обнаружил что попал в просрочку а в приложении так ничего не изменилось,я стал набирать на горячую линию но меня отключили от клиентского обслуживания поэтому я попал на линию отдела взыскания , где мне по хамски в наглую утверждали что никакой информации не видят и что мне нужно срочно оплатить оставшийся долг а то(и угрозы) я решил взять в долг дополнительную сумму что бы вернуться к клиентскому обслуживанию ибо с этим отделом хамов разговаривать не получалось они говорили заведомоложную информацию , говорили что я не выполнил своих обязательств хотя банк мне одобрил и смс приходило об этом и бросали трубки когда понимали что не прокатывает их обман , 3.01.25 я взял в дополнительную нагрузку 35000 и внес оставшуюся сумму ,вернулся к клиентскому обслуживанию , рассказал что произошла ошибка (потому что я сам бывший сотрудник этого банка и раньше таких случаев не было , все разговоры записываются и банк очень лояльно относился к клиентам , потому я лично поверил им ) мне сказали что да , произошла ошибка будем разбираться и что ответ дадут через несколько дней,я снова им поверил , но теперь каждые 3-5 дней срок рассмотрения сдвигался а тем временем новый платеж по кредиту приближался в размере 70500 . 26.01 я обратил в банк повторно потому как понял что до нового платежа который должен быть 2.02.25 мое обращение не рассмотрят , на этот раз мне уже нервно доказывали что точно будет все в порядке , прислали смс с конкретной суммой опять 35300 сказали пополнить и реструктуризация подключится через 3 рабочих дня ,я пополнил специально за несколько дней через банкомат 30.01.25 Сумму которая прописана была в смс и по телефону горячей линии (есть запись прослушайте ) после этого я еще звонил в банк несколько дней ,и меня уверяли в том что ничего никакой ошибки не произойдет ,так же хочу отметить что я на протяжении всего января обращался в чат банка где мне никто не отвечал ! По итогу наступило 3.02 потом 4.02.25 и ничего в мб не поменялось и я попал в просрочку !!! Уже 5.02.25 утром я позвонил и написал в банк и попал в этот хамский отдел ,где из меня делали дурака по тому же сценарию , и я обнаружил что они действуют согласно инструкции заведомо зная что договоренность была но им это не выгодно признавать а лучше надавить на меня Я проговорил 2 часа (есть записи ) меня переключали на разных операторов и все они говорили разное и все не правду строили из себя дурачков и пытались сделать дурака из меня ,но как так можно, зачем банк дает добро и говорит пополни на 35300 и все будет окей , а потом не выполняет своих договренностей и человек попадёт в ПРОСРОЧКУ !!! Я сделал вывод что это специально делается , я бы еще подумал что в первый раз это была ошибка ,но второй раз подряд ошибки быть не могло , это была закономерность ,у меня есть личный блог и я пойду до конца , напишу куда нужно и обязательно узнаю зачем банк толкает людей на просрочку Если нет возможности реструктуризации скажите что нет возможности !но человека у которого не было никогда просрочек толкать на них специально не надо!!!