Досрочное погашение автокредита

05.02.2025 19:27
234
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

03.02 через колл-цент связалась с оператором с просьбой досрочно полностью погасить автокредит объяснив причину погашения. Оператор сообщил, что со мной 03.02 или 04.02 свяжется специалист. Специалист не перезвонил. 04.02. Повторно позвонила и мне сообщили, что специалист свяжется до 19.00 04.02. Никто опять не позвонил. 05.02 повторно позвонила и сообщили, что в соответствии с регламентом специалист свяжется в течение 24 часов, хотя регламент уже был неоднократно нарушен! Я впервые столкнулась с такой политикой банка по досрочному погашению кредитов, о которой узнала 03.02 и при покупке автомашины никто не сообщил, что я обязана за 30 дней уведомить банк о досрочном погашении. И учитывая, что у меня форс-мажорные обстоятельства хотелось бы просто получить ответ: возможно погасить или нет!! Не рекомендую данный банк! Возможно банк и хороший, но отношение к клиентам в этом банке ужасные!

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2025-02-18T16:12:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Мы провели проверку на основании обстоятельств, указанных Вами в отзыве. Условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Мы готовы рассматривать вопросы Клиентов в индивидуальном порядке, в связи с чем 11.02.2025 с Вами связался специалист Банка и в рамках Клиентоориентированной политики Банка, произвел заказ на полное досрочное погашение кредита на удобную для Вас дату. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-345317991399
2025-02-12T10:55:41+03:00
11.02.25 года специалист банка связался со мной, и мы согласовали досрочное полное погашение автокредита в этот же день. Благодарю Банк, что пошел на встречу и вопрос был закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,86
средняя оценка
27%
решено проблем
68
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024