Акция автокредит с Халвой
Оценка
Отзыв проверен
22.06.2024г оформил автокредит в Совкомбанке, одним из условий было тратить 10 000 рублей в месяц с карты ХАЛВА, до января выполнял условия акции и вносил все платежи без просрочек. Но вот в январе 2025 г, а точнее 21 числа вспомнил, что еще не совершал покупок в этом месяце, и тогда я позвонил в контакт центр для уточнения периода в который мне необходимо потратить 10 тыс.
В КЦ мне пояснили, что в мой период(как выяснилось с 16.12 по 15.01, хотя я почему-то думал у меня период с 01 по конец месяца) я не выполнил условия, но банк лоялен к клиентам, идет навстречу и по заявлению единоразово "прощает" не выполнение условия и сохраняет скидку в 6% годовых. С 21 по 31 января я потратил более 20 тыс., решил, так сказать перестраховаться. И вот в мой день рождения банк сделал мне "подарок", а точнее прислал смс о том что моя ставка по кредиту повышается на 6%, а это переплата более 7 тыс в месяц.
В этот же день я позвонил опять в КЦ, где мне сказали, что лояльность- не такая лояльность, как я ее себе представлял. Составил с сотрудником КЦ обращение №696266, далее сотрудник КЦ сказал ждать смс с решением. 05.02.25 получил СМС, что обращение передано в профильное подразделение и номер обращения сменился на №89818007, и через 20 минут пришел ответ с отказом, где в качестве лояльности мне предложили написать заявление в отделение и заплатить комиссию в 29900 руб., для того, что бы вернуться в Акцию, но при этом, как мне потом опять объяснили в КЦ плановый платеж по кредиту 25.02 я должен внести с повышенной ставкой кредита.
Так же я оставил повторное обращение от 05.02.25 №715214 на повторное рассмотрение. Не знаю какое будет решение и не понятно про какую лояльность шла изначально речь. Надеюсь что сотрудники внимательно ознакомятся с моим обращением и учтут, платежи в январе и вернут первоначальную ставку. И вот это, в моем понимании, и будет реально лояльность банка к клиенту.
Администратор народного рейтинга
2025-02-20T20:10:42+03:00
Скорректировали оценку с "2" на "5".
Совкомбанк
2025-02-10T20:22:35+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Автокредит с Халвой» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно подписанному Вами заявлению Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора: "Настоящим, Я ознакомлен с Паспортом Акции «Автокредит с Халвой», понимаю, что Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности, при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/ , а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств ." После оформления кредитного договора Вам было направлено смс - сообщение: "Вам акция АВТОКРЕДИТ С ХАЛВОЙ. Скидка -6% год, если делать по ХАЛВЕ от 5 покупок в мес. на общую сумму от 10000 на всём сроке кредита".
В период с 16.12.2024 по 15.01.2025, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок в меньшем количестве на меньшую сумму.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Авто кредит с Халвой, условие 5 на 10
user-131920912232
Добрый день.
У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренно не выполнил условие 5 на 10, а именно в период с 28.12.2025...
5
Совкомбанк
Повышение ставки по автокредиту
user-499820872076
Спасибо лояльности Совкомбанку, с моей стороны не были выполнены условия по договору, а именно, вместо 10 т.р. (Обязательных по трате за месяц) мною было потрачено 9400...
5
Совкомбанк
Решили вопрос
user-848820866134
Помогли оперативно в решении вопроса о досрочном погашении автокредита он-лайн . К-ва А. Сначала ответил бот, затем перевели автоматически на оператора -сотрудника Совкомбанка...
5
Совкомбанк
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанк
user-825820865494
В прошлом месяце я недовыполнила условия трат на 50 руб по невнимательности по карте Халва и по мне должны были повысить ставку по автокредиту.
Сходила в отделение банка...
5
Совкомбанк
Консультация по каско для автокредита
Katron83
Л-а Алёна из онлайн чата Совком банка очень пожробно помогла мне разобраться с мои вопросом,обязательно ли каско в моем кредитном договоре и как нужно отправить документы в банк с...
5
Совкомбанк
Вопрос по поводу условий банка
user-463920803938
16.11.2024г. подписал очередной кредит в Совкомбанке (автокредит), до этого по первому потребительскому кредиту не было ни одной просрочки, все платил исправно в срок. Одно из...
5
Совкомбанк
Быстрые ответы и помощь
user-569916413255
Обращалась 5.02.24 в онлайн чат, с вопросом об автокредите, точнее о каско, нужно было приложить документы (новое каско)
Оператор Элла, направила мне подробную информацию куда...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Авто кредит с Халвой, условие 5 на 10
Оценка
Добрый день. У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренно не выполнил условие 5 на 10, а именно в период с 28.12.2025...
11.02.2025
Повышение ставки по автокредиту
Оценка
Спасибо лояльности Совкомбанку, с моей стороны не были выполнены условия по договору, а именно, вместо 10 т.р. (Обязательных по трате за месяц) мною было потрачено 9400...
06.02.2025
Решили вопрос
Оценка
Помогли оперативно в решении вопроса о досрочном погашении автокредита он-лайн . К-ва А. Сначала ответил бот, затем перевели автоматически на оператора -сотрудника Совкомбанка...
06.02.2025
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанк
Оценка
В прошлом месяце я недовыполнила условия трат на 50 руб по невнимательности по карте Халва и по мне должны были повысить ставку по автокредиту. Сходила в отделение банка...
06.02.2025
Консультация по каско для автокредита
Оценка
Л-а Алёна из онлайн чата Совком банка очень пожробно помогла мне разобраться с мои вопросом,обязательно ли каско в моем кредитном договоре и как нужно отправить документы в банк с...
05.02.2025
Вопрос по поводу условий банка
Оценка
16.11.2024г. подписал очередной кредит в Совкомбанке (автокредит), до этого по первому потребительскому кредиту не было ни одной просрочки, все платил исправно в срок. Одно из...
05.02.2025
Быстрые ответы и помощь
Оценка
Обращалась 5.02.24 в онлайн чат, с вопросом об автокредите, точнее о каско, нужно было приложить документы (новое каско) Оператор Элла, направила мне подробную информацию куда...
05.02.2025