Банк не выдает денежные средства по наследству

06.02.2025 11:28
203
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.01.2025 я обратилась в отделение Промсвязьбанка по адресу: Кутузовский проспект, дом 30 с целью выдачи денежных средств со счетов моего умершего отца, предоставив все необходимые документы. Мое заявление приняли, сказав, что на проверку информации потребуется неделя и к 20.01.2025 все будет готово, можно будет приезжать в отделение и получать денежные средства и только наличными. 20.01.2025 я вновь обратилась в данное отделение, но получила ответ от сотрудника, что денежные средства я получить еще не могу, потому что еще нет разрешения на проведение данной операции, когда будет ответ, мне позвонять и я смогу получить денежные средства. Сегодня уже 06.02.2025, звонка от банка так и не было, наследуемые средства я так и не получила. При обращении в службу поддержки сообщают, что не могут дозвониться до отделения. В других банках денежные средства выдали в течение недели

ПСБ
ПСБ
2025-02-12T17:47:54+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки были выявлены ошибки со стороны сотрудника офиса «Кутузовский». Поэтому Ваши документы не были своевременно получены ответственным подразделением Банка. 03.02.2025г. была согласована выдача денежных средств по Вашему Заявлению. По нашей информации, 12.02.2025г. с Вами пытался связаться сотрудник офиса, но на звонок Вы не ответили. Нами было принято решение возместить Вам проценты за пользование денежными средствами. После получения денежных средств по Вашему заявлению просим обратиться в Банк с финансовой претензией (со ссылкой на ответ, направленный Вам по почте) одним из следующих способов: - с заявлением в любой офис Банка; - в Контакт-Центр Банка; - направив письмо на почтовый адрес Банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 2. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Екатерина подсказала самые выгодные вклады в банке ПСБ

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 15:02 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой самый выгодный вклад могу открыть на сегодняшний день в Промсвязьбанке. Оператор Екатерина... Читать полностью

12.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Решили вопрос по вкладу

Оценка 5

В рекламе увидела,что появился новый вклад под 30% до 367 дней,что очень заинтересовало. На сайте банка и в мобильном приложении банка,я информацию не нашла и обратилась в... Читать полностью

07.02.2025

Профессиональное консультирование в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом Промсвязьбанка. Решила открыть накопительный счет. Чтобы подробнее узнать об условиях, 01.02.2025 в 19:36 обратилась в чат банка. В ходе общения с чат-ботом... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

При обращении в отделение банка Анастасия проявила себя как компетентный сотрудник и помогла разобраться в сложной для меня ситуации при выборе вклада с наибольшим процентом... Читать полностью

05.02.2025

Консультация по открытию накопительных счетов с разными видами начисления процента

Оценка 5

5 февраля я спросил в чате ПСБ, можно ли клиенту, который ранее не имел накопительных счетов, открыть два накопительных счёта: один с начислением процентов на минимальный остаток... Читать полностью

05.02.2025