Зачем я вип клиент в В ВТБ, если надо мной там издеваются? (вопрос конечно риторический)
Я ВИП клиент ВТБ банка. В январе нужно было оплатить по договорам с фирмой затройщиком МОсковской области. Платеж в сумме 57 тыс был заблокирован, таких нужно было сделать много платежей в конкретный срок, комиссия заялена 0 руб. В итоге после всех звонков в банк бежала домой (в МСК люди представляют что такое работающему человеку бежать домой за паспортом после работы, чтобы успеть к закрытию офиса!!!!!!) и неслась сломя голову в отделение. Там (отделение м.ЦСКА) выбила талончик как вип клиент на терминале и стала ждать, ждала с 18.20, приняли в 18.50, двум работникам было очень неприятно, что я явилась, поэтому своим двум клиентам они предлагали все что могли, навязывали все услуги какие только можно и помогали установить навязанное, лищь бы не взять меня в работу. Когда девочка приняла меня, она сообщила, что я вип и ослужить она меня не может, есть другой офис банка, но он уже закроется потому что он далековато. Пришла домой, оплатила все через Сбербанк оналайн поскольку был срок платежа, потеряла 10000 в итоге на комиссиях. На следующий день ножками сходила в вип офис (! чтобы пусто было кто придумал деление на вип/невип офисы) разблокировала. Сегодня нужно было оплатить пять платежей конторе метр квардратный. Это контора, через которую и дом клик и сбер оформляют платежи за недвижку. У них СЧЕТ У ВАС, в ВТБ!!!!!!! Так опять последний платеж, который должен был уйти сегодня ЗАБЛОКИРОВАН! Вылезло сообщение , что в целях безопасности платеж заблокирован банком, позвоните в банк. Позвонила. Девочка с вип линии сказала, что нужно взять паспорт и ножками ползти в офис. Разблокировать она не сможет. Вопрос - ЗА ЧТО МНЕ ЭТО! Кто писал программу рисков у вас, что они курят и почему из-за их халатности и должна страдать я? Им так проще, заблокировать на всякий? А МНЕ - НЕТ!!!! Почему у ВТБ во главе угла стоит удобство свое, а не клиента. Ведь любой платеж можно идентифицировать, платеж в ООО "Э*** н** "М** к***", у которого в вашем же банке счет как можно было расценить как мошенничество? Или в Вашем банке мошенники открывают счета на раз-два? По итогу. Тогда я сильно ругалась матом. Сегодня, будучи опять на работе (не правда-ли странно, что люди еще и работают на работах там разных, а не сидят дома и не ждут когда им в офис ВТБ нужно будет метнуться) я говорю: банк ВТБ - сволочи.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличная работа оператора
Хочу поблагодарить оператора Юлию, номер 70****61, за высокий проффесионализм и оперативное решение вопроса, а именно возврат некорректно списанных денежных средств. Оформила...
Молодцы. Такая редкость
Сегодня обратился в банк для оплаты инвойса в Китай. Татьяна, специалист по работе с физ. лицами из офиса Екатеринбург, Карла Маркса 1А, помогла открыть счёт. Потом оказалось...
Возврат денег по ошибочной операции
Хочется выразить благодарность сотруднику 702*****, имя Алина. Оперативно составили обращение и вернули сумму от мошенников. Спасибо. Отличный банк. Давно сотрудничаю. Нашли...
Решение вопроса
Оператор 7******6 Анастасия, оперативно помогла найти операцию по переводу денежных средств (возврат из магазина). Вежлива, тактична. Приятно общаться. Благодарю Анастасию за...
Благодарственный отзыв оператору Екатерина
04.02.24 позвонил в call-центр банка ВТБ с вопросом о причинах наличия комиссии при выводе денежных средств через банкомат. С решением моего вопроса помогла девушка с приятным...
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
Добрый день. Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка. Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...
Нормальный контакт-центр
Доброго дня! Пытался оплатить обучение на онлайн-площадок одного ИТ-гиганта, но платёж непроходил. Обратился в контакт-центр ВТБ. Оператор №7******7, надеюсь не ошибся в номере...