Самый худший банк!

Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием, не понимаю зачем нужно приложение если оно не работает,постоянно выдает ошибку,никаких действий не совершить, моя проблема была в том что у меня есть ипотечный счет и вклад,на вкладе лежат деньги,которые я бы хотела перевести на ипотечный счет, мне это уже вторую неделю не удается сделать, так как в приложение постоянно ошибки,кнопки не работают,суммы меняла разные для перевода,закрыть вклад тоже не удается, писала в поддержку через приложение,ответа не было совсем Вчера 05.02.2024 я позвонила в поддержку банка,мне пытался помочь из оператор, сам он не знает как решать,ждали ответа где то из другого источника, после сказали оставьте заявку на почту,но я уже оставляла 2 раза ответила я 😄после мне сказали что да видят мою заявку,ждите ответа прийдет на почту,вот ответ который мне пришел,закройте счет, но как? я уже пыталась закрыть, написала вам что у вас ошибки в приложение выдает 😂 после мне пришел ответ, уменьшьте сумму перевода, окей, так я тоже уже делала, проблема не в этом, после ответа мне больше не пришло,проблема моя не решилась,хотя попросила что может сами закроете вклад,он мне не нужен, я честно, впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием,если бы не ипотека в этом банке, я бы знать про него не знала, зачем приложение создано если в нем нет чата поддержки тоже не понятно,позвонив в поддержку тоже проблема не решается,а если написать то о письме и не узнают пока не позвонишь😂