Неверная консультация на приоритетной линии
У меня есть карта «Кэшбэк 1–5–25» и я хотел порекомендовать её другу. Зашёл на сайт банка и эту карту найти там не смог. Так как являюсь клиентом Alfa Only, то позвонил на выделенную линию для премиальных клиентов по номеру 8 800 100-88-66 и спросил про оформление карты.
Мне сказали, что рекомендовать карту за вознаграждение я не могу, но оформить её мой друг может. Только делать это нужно не на сайте Альфа-Банка, а на сайте или в приложении Билайн.
Так как карта доступна, то я задал ещё несколько вопросов по её получению и после пошёл на сайт Билайн, но карты этой там не нашёл. В приложении Билайн карты также не оказалось. На горячей линии мобильного оператора ответили, что эту карту получить больше нельзя.
В недоумении я написал в чат банка и там мне сказали, что карта уже не выпускается.
Вот такая вот в Альфа-Банке линия приоритетной поддержки. На этой приоритетной линии сидят оказывается совершенно нулевые сотрудники, которые не знают ну просто абсолютно ничего. Не знают даже может ли клиент оформить нужную ему дебетовую карту или нет.
Альфа-Банк, что это у вас за выделенная линия такая?! Даже простейший вопрос на ней нельзя выяснить! Звонил я 6 февраля в 11:40 по московскому времени. Прослушайте запись разговора и объясните, пожалуйста, что это за приоритетная линия, которая только вводит клиента в заблуждение и впустую тратит его время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Разобрался с возвратом средств после отмены заказа
02.02.25 и 06.02.25 совершал покупку во Вкусно — и точка и оплатил её картой Альфа-Банка. Однако оказалось, что нужного мне блюда нет в наличии, и заказ пришлось отменить. Средства...
Щепетильная, старательная помощь специалиста технической поддержки
По специфике своей работы теперь часто будет нужно отправлять денежные средства и оплачивать услуги с подтверждением платежа квитанцией. 4 февраля 2025 года в 17:19 в чате...
Лестные слова за дебетовую карту
Передо мной возникла задача заказать себе дебетовую карту, и я в интернете увидел преложение оформить дебетовую карту от Альфа банка, с очень хорошими условиями кэшбэка, да еще и...
Помогли разобраться с альфа онли
3 февраля в 1:35 я обратилась в онлайн чат интерне банка с вопросом про альфа онли,какие она дает привелегии,какие у нее условия.Мне ответил специалист Ханум.Ханум помог мне...