Банк не возвращает деньги за возвращённые товары!
Ещё в прошлом году всё было в порядке: был удобный маркетплейс, удобная система возврата товаров и средств: деньги за возвращённые товары поступали самое позднее на следующий день после возврата товаров. Но оптимизаторам же не сидится на месте, когда всё работает нормально! Сначала потребовали возвращать товар непременно в тот же ПВЗ, в котором получали. Далее маркетплейс почему-то стал банком, начались мутные махинации с их собственным кошельком, кому можно выводить деньги, кому нельзя, кому надо подтверждать аккаунт на Госуслугах, кому хоть обподтверждайся, ничего не вернёшь.
На сегодняшний день имеем следующее. Мой аккаунт благополучно подтверждён везде, где только можно. Кошелёк верифицирован. Мне одобрена рассрочка (которой я не пользовалась и пользоваться не собираюсь). Но свои деньги с них приходится тянуть клещами, как из партизана военную тайну! С конца прошлого года за каждый возврат бодаюсь с ними. Сейчас уже терпение лопнуло. В январе-феврале этого года несколько раз возвращала купленные товары (заказывала на выбор несколько экземпляров, выбирала себе подходящее, лишнее возвращала). И каждый раз деньги возвращались только после бурных разбирательств со службой поддержки. Вот и сейчас: 29 и 30 января я вернула товары на общую сумму 6269 рублей. 3 февраля сделала ещё один возврат, на сумму 3856 рублей, и в очередной раз поинтересовалась судьбой предыдущего возврата. После чего мне моментально, практически на следующий день перевели средства за возврат от 3 февраля, а про возврат от 29-30 января до сих пор продолжают кормить "завтраками"! Служба поддержки как попугай повторяет одни и те же заученные скрипты "ваши товары не поступили на наш склад, как только, так сразу!", на мой вопрос, каким образом товары от 3 февраля поступили на склад, а от 29 января (возвращённые на тот же самый ПВЗ!) - до сих пор нет, либо повторяет те же самые скрипты, либо вообще отмалчивается.
Словом, покупать там можно только те товары, которые гарантированно не понадобится возвращать. Даже с Алиэкспресса вернуть деньги проще.