Не работает приложение

06.02.2025 20:39
307
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
приложение уже больше месяца не отображается кэшбэк за покупки, всё обещают что когда-нибудь наладят. 11 января открыл брокерский счёт, но попасть в него не могу постоянно вылетает ошибка, обещали выяснить причину до 5 февраля запятая в итоге так ничего и не решили постоянно кормят завтраками. На брокерский счёт на который закинул деньги, попасть не могу. проблему совершенно не хотят решать
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T09:28:14+03:00
Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
user-163912312107
2025-02-21T10:06:48+03:00
Да всё сделали, Но целый месяц не работал брокерский счёт, это невыносимо
ВТБ
ВТБ
2025-02-07T14:33:50+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Мы произвели техническую доработку для исключения повторения сложностей при пользовании брокерским счетом. В случае сохранения сложности при работе в мобильном приложении и/или Веб-адаптиве мобильного приложения, необходимо предоставить дополнительную информацию для детального анализа возникшей проблемы: - Страна/Город входа в приложение; - провайдер интернета; - IP адрес; - видео, с отображением изложенной в обращении проблемы. Данные вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12133145». Информацию по отображению кешбэка за покупки скоро исправим. Приносим извинения за временные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-163912312107
2025-02-21T10:05:06+03:00
Да всё сделали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,92
средняя оценка
32%
решено проблем
11 390
отзыва
11 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Очень довольна оперативной работой сотрудника онлайн-чата!

Оценка 5

отправила мужу ссылку-пришлашение на оформление карты. По ней заказали карту, забрали в отделении, выполнили все условия. Вознаграждение не пришло. Выяснилось, что каким-то образом... Читать полностью

17.03.2025

Восстановление вознаграждения по промо-акции "Переходи в ВТБ"

Оценка 5

С 2023 года была клиентом банка Открытие, но примерно с мая 2024 года было объявлено, что Открытие переходит в банк ВТБ. На электронную почту и в мобильном приложении пришли... Читать полностью

14.03.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка ВТБ Алле (ID №7****8) за её исключительную работу. ‎ ‎Алла продемонстрировала высокий уровень профессионализма, терпеливо... Читать полностью

13.03.2025

Возврат компенсации

Оценка 5

Обратился в кол центр ВТБ,для решения вопроса компенсаций поездки такси,Оператор Дмитрий в течении 5 минут решил вопрос и дкниги поступали на счет.Надеюсь такие квалифицированные... Читать полностью

11.03.2025

Перевод между счетами

Оценка 5

Сегодня ошибочно в банкомате положила деньги на кредитную карту вместо дебетовой карты. Обратилась в онлайн-чате в банк за помощью, оператор Анна (её номер 7*****64) оперативно... Читать полностью

11.03.2025

Консультация по трансграничному переводу

Оценка 5

Мне потребовалась техническая консультация по переводу денег во Вьетнам. Со мной на связи был Дмитрий (таб. номер 7****2). Великолепное знание предмета, детальное объяснение всех... Читать полностью

08.03.2025

Помощь по кэшбэку

Оценка 5

Оператор Екатерина табельный номер (7****4) провела консультацию по кэшбэку, подробно объяснила мне по какой категории и по каким покупкам будет возврат, до этого три раза... Читать полностью

08.03.2025