Доставка карты СВОи

06.02.2025 20:46
170
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала карту свои 20.12.2024г,по состоянию на 06.02.2025г карта не доставлена, служба доставки хоть и является отделом банка,но никак с ним не связана,постоянные переносы доставки, в чатах с банком принимают заявления о данной проблеме,но ничего не меняется. Даже уничтожить карту видимо это квест,никто не знает куда исчезло заявление на уничтожение. Даже плюсов невозможно найти в такой работе банка ПСБ.
ПСБ
ПСБ
2025-02-14T16:35:36+03:00
Здравствуйте. Как только карта поступила в регион доставки со стороны курьерской службы осуществлялись попытки связаться с Вами для согласования встречи, но трубку Вы не брали. Как только Вы вышли на связь, встреча с курьером была назначена на 06.01.2025г. В день доставки сотрудники курьерской службы не смогли с Вами связаться. Встреча была перенесена. В назначенную дату, по вине службы доставки, Вашей карты у курьера на руках не оказалось. С Вами была согласована новая дата встречи. Когда с Вами связался сотрудник службы доставки для подтверждения встречи, Вы сообщили что от карты отказались. Позже в курьерскую службу поступил запрос на восстановление заявки на выдачу карты. Назначенную на 02.02.2025г. встречу провести не удалось из-за повышенной загруженности в регионе доставки. 06.02.2025г. с Вами связались сотрудники курьерской службы для назначения встречи, но Вы сообщили, что отказались от карты. 11.02.2025г. карта была уничтожена. Приносим извинения за доставленные неудобства. При обращениях на горячую линию и в чат Банка операторами неоднократно составлялись запросы в курьерскую службу, но ответ на них не поступал. В настоящее время в Банке находятся Ваши обращения, ответы на них будут предоставлены в соответствии со сроками рассмотрения обращений.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025