Экси-банк заблокировал карту по 115 фз и не закрывает счет и не переводит средства
12.12.2024 муж перевел мне деньги на карту, по не понятным причинам банк заблокировал мне счет по 115фз, далее позвонила в тех.поддержу и они говорят что нужно придти в отделение или отправить почтой (заверенные документы натариусом) Приехать я не могу так как я многодетная мать (и живу в другой части России) и не начто так деньги в банке. Документы заверила отправила по почте экстренным письмом все что нужно было.Письмо пришло 9.01.25 в работу взяли 11.01.25. Ждала неделю пришел ответ что по решению банка нужно написать заявление о закрытии счета и переводе в другой банк . Хорошо распечатала написала, отправила. Звонила в поддержку в течении недели , письмо не приходит , отправила повторно .Далее в работу приняли обращение 25,26.01. Согласовали ! И теперь не понятно и самое интересное сначала сказали ждать в течении 3 днем , другой оператор сказал 7 дней , третий 10 дней (на даный момент сегодня 10 день). Звонила сегодня сказали вообще ждать 45 дней . Ужас! Сколько ждать точно , операторы сами не знают говорят рондомные сроки , притензий нет к банку раз саглосовали, но можно же как то ускорить процесс с декабря месяца не могу получить свои же деньги. Из за этих проблем у меня долги и просрочки образовались!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...
Помогли установить пин код
30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не...
Оператор рассказал об условиях акции
29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки...
Быстро оформили карту
15.10.2024 в 15:40 я пришел в отделение Мтс что бы сделать карту по адресу Ул.Пархоменко 58. Через 6 минут я уже подписывал документы через госуслуги. Карту сделали буквально за 10...
Общение с сотрудником банка мтс деньги
21 декабря в 1:26 обратился в чат банка мтс деньги (экси банк) через мобильное приложение с вопросом расположения их офисов в городе Омске. Мне быстро ответила специалист любовь и...