Реальный отзыв

07.02.2025 18:20
208
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу написать реальный отзыв о банке Альфа-Банк. Смотрю - все тут пишут положительные отзывы за получение подарков. Банк обещает 500 рублей за каждый зачтенный отзыв. Я точно здесь не за подарками. Короче, ежемесячно банк предлагает выбрать категорию повышенного кэшбека за оплату картой Альфа-Банк. В этом месяце у меня одна из выбранных таких категорий - 1% за ВСЕ ПОКУПКИ. Оплатила покупку в интернете, но кэшбэк не начислился. После обращения в чат с банком, мне ответили, что эта категория не подходит в выбранную категорию... То есть как это не подходит? Это же категория ВСЕ ПОКУПКИ. Какими то обводными путями мне пытались рассказать, почему не подходит. Но извините меня, черным по белому - ВСЕ ПОКУПКИ. Значит, априори, кэшбэк должен был начислиться. Покупку я совершила специально картой Альфа-Банка из-за получения кэшбэка, я могла бы оплатить ее картой другого банка и получить кэшбэк. Считаю, что Альфа-Банк меня обманул и ему не стоит доверять в дальнейшем. Вероятно, мой отзыв не будет опубликован здесь, ведь здесь публикуют только положительные отзывы и платят за это деньги. Вот так Альфа-Банк зарабатывает себе нечестную репутацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T13:01:37+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-10T11:05:50+03:00
Приветствуем! Всё проверили. С нашей стороны ошибок нет. Кэшбэк не начислили, так как вы совершили оплату тура или путешествия. В разделе Кэшбэк и сервисы → Подробные условия мы отметили, что кэшбэк за оплату проживания в отелях, покупку авиабилетов онлайн, в офисах авиакомпаний и кассах аэропортов не начислим (за исключением ПАО «Аэрофлот», АО «Авиакомпания Сибирь», ООО «Авиакомпания «Победа», ПАО «Авиакомпаний «Ютэйр», ОАО АК «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ»). Ваша операция прошла с mcc-кодом 4722, которая входит в список исключений начисления кэшбэка. Рекомендуем ознакомиться с подробными условиями в приложении.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Спасибо Альфа банку за компетентность сотрудников

Оценка 5

8 февраля 2025 года я совершил покупку дебетовой картой Альфа банка, (выбрал именно этот банк, так как была категория кэшбека одежда и обувь). В итоге, я купил пуховик сумма... Читать полностью

10.02.2025

Кешбэк в Альфа-банке

Оценка 5

10 февраля написала в онлайн чат альфа банка с проблемой начисления кешбэка.Совершила покупку,но кешбэк за неё не начислил и я решила узнать с чем это связано,чтобы в будущем... Читать полностью

10.02.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

3 февраля решил написать в чат поддержки Альфа банка, с целью подробней узнать за платную подписку Альфы, ибо не до конца понимал что она даёт, написал в чат, и уже спустя 2 минуты... Читать полностью

10.02.2025

Поддержка

Оценка 5

10.02.2025 в 20:51 я обратился в поддержку, чтобы узнать процент по накопительному счету. Спустя пару минут получил ответ от сотрудника Павла. Он четко и быстро объяснил, что в... Читать полностью

10.02.2025