Решил сделать обратную связь. Действия которые скажу дальше, происходили 7 февраля, в 22:19. Смотрите, я в январе и раньше делал покупки во вкусно и точке, а через альфа-банк там марафон и кэшбэк должен быть. С этим вопросом я написал со своего телефона в чат с банком. Мне мой вопрос показался нестандартным, поэтому я рад что на помощь пришёл оператор. Я не ожидал услышать ответ через всего 3 минуты. Мне на помощь пришла оператор Олеся. Она поздоровалась со мной, сказала что рада приветствовать меня в чате. Олеся лишь уточнила, Правильно ли поняла меня, что мне не начислился кэшбэк за покупки во вкусно и точка? Возможно кэшбэк мне и начислился, но я его не нахожу, поэтому рад что Олеся любезно согласилась мне помочь. Олеся сказала мне не переживать, что всё проверит. Попросила уточнить, когда были покупки. Покупки я делал в течение января. Далее Олеси не было всего несколько минут, как только она вернулась ко мне с ответом. Для меня дошла информация, что кэшбэк от партнёров отражается в разделе "кэшбэк и сервис" , "предложения партнеров". Я проверил, и о чудо - там был весь мой кэшбэк за вкусно и точка . начислиться он должен был 10 февраля. Я был приятно удивлен , что Олеся смогла так быстро помочь мне. Это очень приятно, когда оператор сама переживает и старается решить проблему клиента. За небольшое количество времени, около 15 минут, мы с Олесей провели небольшой диалог, и у меня не осталось вопросов. Сервис в альфа-банке на высоте + теплые слова от оператора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Объяснили как установить приложение банка
9 февраля я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Где установить приложение банка на iPhone и что нужно взять с собой в офис?»Оператор Максим сообщил, что на данный...
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
Обращение по поиску актуальных предложений у партнёров банка
Я обратился в службу поддержки Альфа-банка, когда решил купить новый смартфон и искал актуальные предложения по кэшбэку от партнёров банка. Это произошло 8 февраля 2025 года в 16...
Помогли разобраться с альфа онли
3 февраля в 1:35 я обратилась в онлайн чат интерне банка с вопросом про альфа онли,какие она дает привелегии,какие у нее условия.Мне ответил специалист Ханум.Ханум помог мне...
Вопрос по начислению кэшбэка
08.02.2025 я обратилась в онлайн чат по вопросу начисления кэшбэк в магазинах из списка партнеров. В частности меня интересовало, как начисляется кэшбэк, если указано , что его...