При досрочном частичном погашении не меняет график и не пересчитывать проценты
Имеется потребительский кредит.
Платежи в основном вношу 20тр на сокращение срока кредитования, по графику платеж 8707р
Внесла очередной платеж (частичное досрочное, уменьшение срока), 23.01 деньги списали, как полагается. Срок не уменьшился, как и общая сумма переплаты.
1. Звонила. Приняли обращение. 10 дней на разбирательство. Пришел ответ - разобрались. Проверяю, изменений нет.
2. Пишу, говорят, ждите 5 дней до исполнения решения. Прошло-изменений нет.
3. Пишу, принимают ещё обращения на проверку: изменения срока, изменения общей сумму по%. Приходит ответ, мы все уже сделали в первый раз!
4. Пишу, в этом раз девушка даже скрины посмотрела, что сама убедилась, что неверно. Принимает обращение снова! И снова 10 дней!
"Ваше обращение от 08.02.2025г. зарегистрировано под номером 70998369. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»"
Срок должен был сократиться минимум на 4 месяца, сумма% должна была сократиться на сумму около 20тр
Теперь вообще не пойму, а раньше Вы это пересчитавали? Есть сомнения сейчас, а такие платежи у меня на постоянной основе!
Когда Вы это исправите? Какие гарантии, что ранее таких ошибок у Вас не было? Проверьте все частично досрочные погашения!
Скрины прилагаю:
1. До списания при частичном досрочном
2. И после списания на дату 08.02
Как рекомендовать такое, я не знаю...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Длительное решение по заявке
Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая...
Рефинансирование кредита
Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте...
Отзыв о хорошем обслуживании
17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли...
Благодарность сотруднику
Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и...
Благодарность сотруднику Татьяне
Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который...
Грамотная консультация
Неделями звонила на гл банка, чтобы узнать статус досудебной претензии писала на эл почту банка, и везде игнор, никто ничего сказать не может, отвечали что не видят заявку 17.03...
Рефинансирование
Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я...