Некорректная консультация в чате
Добрый день.
Оформил у Альфа-Банка кредитку. 24-го января задал в чате приложения вопрос - действуюл ли выбранные категории кешбэка на эту кредитку, на что мне утвердительно ответили. После чего, 27.01.2025, я совершил покупку по кредитке на сумму 63999 р. в категории "Дом и ремонт" (в этой категории в январе предлагалось 7% кешбэка). Однако в кешбэка не рассчитался. Я вновь обратился в чат для уточнения причин. Мне сообщили, что по данной кредитке на самом деле не действует кешбэк. Попросил начислить его, либо возместить сумму в ввиде компенсации, так как имеет место явная ошибка. Если бы я знал, что у этой кредитки нет кешбэка, то оплатил бы с другой карты. Специалисты чата зачем-то предложили мне самостоятельно оформить обращение в приложении. Не совсем ясно, почему они сами не могут этого сделать, ведь я уже описал суть вопроса. Ну да ладно. Оформляю обращение, описываю обстоятельства, рассказываю про ошибку в консультации. Через некоторое время приходит ответ - по этой кредитке нет кешбэка и... всё. Гениальный ответ. То ли бот отвечает, то ли нейросеть ChatOTVALI.
Требую возместить мне сумму кешбэка по упомянутой операции в размере 7% от суммы операции. Скриншоты во вложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по кредитной карте
11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия...
Благодарность Дарье за подробную консультацию
11 февраля 2025 года в 18:54 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о текущей процентной ставке по моим кредитным картам. Моим вопросом занималась оператор Дарья, и её...
Быстрая и чёткая консультация от Алёны
10 февраля 2025 года в 10:31 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о страховках по кредитным картам. Моим запросом занималась оператор Алёна, и её помощь была быстрой и...
Ахтубинск
Здравствуйте. 31.10.2024 года. В онлайн-чате списалась с оператором Людмилой, которая помогла мне воспользоваться акцией «Деньги вам и друзьям». Я получила от нее подробную...
Спасибо за консультацию Екатерине
Хочу поделиться положительными впечатлениями от общения в приложении банка с оператором. Я задала вопросы через мобильное приложение Альфа банка 7 ноября 2024 года, ответила...
Разъяснения по кредитке
Здравствуйте! В сентябре 2024 сделала покупку на сумму 80000 р. Потихонечку лодила деньги на карту и тратила. Вроде как должна была платить без процентов до сентября. Как оказалось...
Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте
Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я...